Close

Konsument­produkter

Våra erbjudanden till företagskunder inkluderar bland annat tekniska dokumentationstjänster. Inom konsumentproduktsverksamhet är högkvalitativ teknisk dokumentation särskilt viktigt eftersom konsumentens upplevelse av produkthandboken och därmed användningen av produkten är en betydande del av kundupplevelsen. Det avgör kundens helhetsintryck av varumärket.

Teknisk dokumentation är kärnan i konsumentprodukter

Enligt lag måste en produkt som säljs alltid åtföljas av en manual när användningen av produkten kräver det. Dock kan manualer ofta vara upp till 400 sidor långa och presenteras på ett sätt som avskräcker konsumenten från att läsa dem.

Det är Etteplans jobb att producera dokumentationen så att handboken kan läsas i elektroniska enheter och är skriven på ett språk som är lätt att läsa. Ju lättare det är för konsumenterna att använda produkten, desto positivare kommer de att uppfatta tillverkaren av produkten.

IoT förändrar produkter

Sakernas Internet (IoT) förändrar konsumentprodukter i enorm takt: i framtiden kommer kylskåp att veta när mjölken håller på att ta slut och beställa mer online.

Den nya digitala verksamhetsmiljön medför en förändring, inte bara inom konsumentverksamhet och produkter, men också på det sätt som teknisk dokumentation utvecklas. Utvecklingen av mjukvara för teknisk dokumentation och system – som länkar IoT till elektronisk teknisk dokumentation – är kärnan i Etteplans expertis.

 

Välkända varumärken som kunder

 

Exempel på kunder som använder våra tjänster inkluderar Electrolux (vitvaror), Tristar (hushållsmaskiner och hemelektronik), Husqvarna (hushållsmaskiner och trädgårdsredskap) och Gardena (trädgårdsredskap).

 

         Electrolux logo      Gardena logo       Husquarna logo

 

”I april 2015 gav Husqvarna sin globala produktion och underhåll av dess tekniska dokumentation till Etteplan på entreprenad. En enklare, harmoniserad teknisk dokumentationsprocess ökar vår hastighet, sparar kostnader och förbättrar kvaliteten.”

 

Daniel Hanngren, Director Communality, Technical Office, Husqvarna Group

Mer att läsa

Black & Decker – Verktyg

Black & Decker är en global tillverkare av kvalitetsprodukter till för hemmabruk och publicerar cirka 100 nya manualer varje år på upp till 24 språk.

Etteplan skapade alla Black & Decker-manualer med hjälp av XML för att minimera översättningskostnader och tiden till marknadslansering, samtidigt som versionshantering underlättades. Som ett resultat har nivån för återanvändning nått 90% eller högre, vilket ledde till kostnadsbesparingar på upp till 90% i anslutning till översättningarna. Dessutom minskades tiden till marknadslansering med 80%.

Husqvarna

Husqvarna är kända för produkter som motorsågar, trädgårdstraktorer och robotgräsklippare. Det är viktigt för Husqvarna att deras produkter används och underhålls säkert och på rätt sätt. Därför måste den tekniska dokumentationen, nämligen handböcker och manualer, vara förstklassig.

Kontakta oss
Jan Berneryd
Jan Berneryd
Sales Director Operations Sweden