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Etteplan user and operator information

用户和运营商信息

用户和运营商需要能够快速、自信、正确和安全地使用产品。在Etteplan,我们拥有专业知识,可以清晰明确地指导用户和运营商。这样可以提高效率、安全性和客户满意度。此外,我们的高质量信息有助于清晰的翻译并加强您的品牌形象。

主要好处
改善维护操作的安全性
信息容易理解
提高效率

埃特博朗在生成用户和运营商信息方面具有丰富的经验。我们可以与您的主题专家一起,从多个来源收集信息,对其进行分析,并准确地确定用户和运营商需要的信息。我们通过平衡和优化概念、程序和参考资料来避免生成冗杂的文档。如果有许多可能的处理方式和顺序,我们建议仅使用一种最佳方法。

产品设计师通常离他们的产品太近,无法从用户或运营商的视角审视产品,因此无法自己创建合适的信息。此外,他们可能忘记英语只是许多用户和运营商的第二语言。用户和运营商可能有非常不同的背景、经验和技能,所以确保他们都能正确理解是非常重要的。在Etteplan,我们是初次接触并使用您的产品,所以我们拥有一双崭新的眼睛。我们提出问题以了解您的产品,然后我们可以向用户和运营商确切地说明他们需要了解的内容。

我们善于识别风险,包括适当的警告和注意事项,以确保运营商和用户的安全。

在埃特博朗,我们有自己的技术插图专家,他们可以轻松地完成插图任务或创建完全由图片构成的说明。考虑到运营商和用户可能使用不同的语言,插图是一种特别能有效而又直观传达给人信息的方式。

我们为各种介质类型生成材料,包括纸质、平板电脑、智能手机和虚拟现实耳机。平板电脑和智能手机是维修人员能在指尖之间就获取信息的好媒介,这样就无需携带繁重的纸质手册。虚拟现实耳机使维修人员可以准确地看到他们应该做的事情,就像他们真的在现场一样。

我们的技术交流专业人员拥有多样的技能和丰富的经验。我们可以使用所有知名的发行软件包和结构化文档工具。您可以选择是使用现有的工具和模板,还是从头开始。

我们提供以下服务来支持用户和运营商的信息:

  • 技术插图和动画。我们的插图师能够使用3D模型、照片和各种插图工具。
  • 风险评估。我们可以评估文档的风险性,以识别风险并将其最小化。
  • 翻译和本地化。通过使用内部翻译,翻译人员可以轻松地与作者核对详细信息,从而保证最优质量的翻译。
  • 具有DITA和结构化文档方面的专业知识。
  • 简化技术英语。

 

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