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Etteplan service and maintenance information

Wartungs- und Instandhaltungs- informationen

Wartungs- und Instandhaltungsmitarbeiter müssen in der Lage sein, die Produkte schnell, sicher und korrekt zu warten. Wir von Etteplan haben die Kompetenz, Wartungspersonal verständlich und eindeutig zu instruieren. Das erhöht Ihre Effizienz, Sicherheit und Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus erleichtert unsere qualitativ hochwertige, technische Dokumentation die Produktion verständlicher Übersetzungen und stärkt Ihr Markenimage. 

Hauptvorteile
Verständliche und eindeutige Instandhaltungs- anweisungen
Größere Kosteneffizienz
Mehr Sicherheit

Etteplan verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Produktion von Wartungs- und Instandhaltungsinformationen. Gemeinsam mit Ihren Fachleuten können wir Informationen aus verschiedenen Quellen sammeln und analysieren sowie genau bestimmen, welche Informationen das Wartungspersonal benötigt. Wir vermeiden eine aufgeblähte Dokumentation durch eine ausgewogene Optimierung konzeptioneller, verfahrenstechnischer und referenzierter Materialien. Können Aufgaben auf verschiedene Arten und in unterschiedlicher Reihenfolge erledigt werden, schlagen wir nur die jeweils beste Methode vor. 

Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen werden typischerweise unter Zeit- und Kostendruck durchgeführt. Produktausfälle können zu Kosten und Störungen führen. Es liegt im Interesse aller, dass die Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten stets ordnungsgemäß und effizient durchgeführt werden. Die Sicherheit des Wartungspersonals und aller anderen Personen, die sich in der Nähe des Einsatzortes aufhalten, hat bei Instandhaltungsarbeiten immer oberste Priorität. Wir sind in der Lage, Risiken zu erkennen und formulieren entsprechende Warnungen und Hinweise, um die Sicherheit des Wartungspersonals zu gewährleisten. 

 

 

 

 

Produktdesigner stecken häufig zu tief in ihrer Materie, um sich in die Lage des Wartungspersonals zu versetzen und sind daher nicht unbedingt die richtigen Personen, geeignete Informationen zu erstellen. Außerdem vergessen sie vielleicht, dass die Englischkenntnisse vieler Wartungstechniker eher beschränkt sind. Das Wartungspersonal kann sehr unterschiedliche Hintergründe, Erfahrungen und Fähigkeiten mitbringen, so dass es umso wichtiger ist, sicherzustellen, dass alle alles richtig verstehen. Wir von Etteplan können unvoreingenommen und mit frischem Blick an Ihr Produkt herangehen. Wir stellen zunächst Fragen, um Ihr Produkt genau kennenzulernen und dann dem Betriebspersonal genau erklären zu können, was sie wissen müssen. 

Produkte können in vielen, verschiedenen Umgebungen installiert und völlig unterschiedlich verwendet werden. Die Wartungsinformationen müssen jedoch für jede Situation und jeden zulässigen Verwendungszweck anwendbar sein. 

Etteplans professionelle, technische Illustratoren können einzelne Aufgaben veranschaulichen und unterstützen oder komplett auf Illustrationen basierende Anleitungen erstellen. Da die Sprachkenntnisse des Wartungspersonals unterschiedlich sein können, sind Illustrationen besonders effektiv, um Informationen auf eine universell zugängliche Art und Weise zu vermitteln. 

 

Wir produzieren Materialien für alle Arten von Medien, darunter Druckerzeugnisse, Tablets, Smartphones und VR-Headsets. Tablets und Smartphones ermöglichen dem Wartungspersonal einen schnellen und einfachen Zugriff auf die erforderlichen Informationen, ohne schwere Papierhandbücher mitschleppen zu müssen. Mit einem VR-Headset kann der Wartungsmitarbeiter z. B. im Vorfeld genau sehen, was es zu tun ist, als wäre er vor Ort

Unsere Fachleute für technische Kommunikation verfügen über ein breites Spektrum an Kompetenzen und Erfahrungen. Wir können mit allen bekannten Publikationssystemen und strukturierten Dokumentationswerkzeugen arbeiten. Sie haben die Wahl, ob wir mit Ihren vorhandenen Tools und Vorlagen arbeiten oder ob wir bei Null anfangen. 

Zur Unterstützung bei Wartungs- und Instandhaltungsinformationen bieten wir folgende Dienstleistungen an: 

  • Technische Illustrationen und Animationen. Unsere Illustratoren arbeiten auf Basis von 3D-Modellen, Fotos und einer großen Auswahl an Illustrationswerkzeugen 
  • Risikobewertungen: Identifizierung und Minimierung von Dokumentationsrisiken 
  • Übersetzungen und Lokalisierungen: Größtmögliche Übersetzungsqualität, da eigene Übersetzer Detailfragen mit den technischen Redakteuren abklären können 
  • Kompetenz in Sachen DITA-Architektur und strukturierter Dokumentation 
  • Simplified Technical English (STE) 

 

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