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Husqvarna

Husqvarna ist bekannt für Produkte wie Kettensägen, Gartentraktoren und Roboterrasenmäher. Für Husqvarna ist es wichtig, dass ihre Produkte sachgemäß und sicher verwendet und gewartet werden. Aus diesem Grund muss die technische Dokumentation, d. h. Handbücher und Bedienungsanleitungen, erstklassig sein.

Groß-/Kleinschreibung

Husqvarna vertraut auf das Outsourcing-Modell von Etteplan

 

Husqvarna lagerte im April 2015 die weltweite Erstellung und Pflege seiner technischen Dokumentation an Etteplan aus. Einer der Faktoren für die Outsourcing-Entscheidung war, dass die technische Dokumentation nicht zum Kerngeschäft von Husqvarna gehört. Die technische Dokumentation wurde zuvor lokal in verschiedenen Ländern bearbeitet, was Raum für Verbesserungen in der Effizienz und Qualität des Prozesses ließ.

Die Zusammenarbeit begann im schwedischen Jönköping, aber in Zukunft wird Etteplan auch die Verantwortung für die technische Dokumentation in Deutschland, den Vereinigten Staaten, China und Japan übernehmen.

Die Vereinfachung und Harmonisierung des Prozesses macht uns schneller, spart Kosten und verbessert die Qualität. Wir sind zuversichtlich, dass wir schnell konkrete Ergebnisse sehen werden, sagt Daniel Hanngren, Director Communality, Technical Office, Husqvarna Group.

Quelle: Etteplan Annual Report 2015

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Eric Tengstrand
Eric Tengstrand
Global Service Solutions Director
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