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Komatsu

Die Firma Komatsu Germany in Düsseldorf entwickelt, fertigt und vermarktet Großhydraulikbagger für den weltweiten Einsatz.

Groß-/Kleinschreibung

Die Tatsache, dass jeder Bagger speziell auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten ist, stellt den Hersteller ebenso wie den Dokumentationsdienstleister vor besondere Herausforderungen.

Etteplan erstellt oder überarbeitet unter anderem die Service-Dokumentation dieser Großhydraulikbagger, komplett oder in Teilen. Die Service-Dokumentation besteht aus einem Shop-Manual, gegliedert in mehrere Einzeldokumentationen wie z.B. „Troubleshooting“ oder spezielle „Disassembly & Assembly“ Prozeduren für die Feldinstandsetzung.

Weitere Dokumentationen die durch Etteplan erstellt werden sind technische Rundschreiben für den Service, Reparaturanleitungen und der Werkzeugkatalog.

Die Erstellung der Dokumentation erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den Komatsu-Technikern komplett  in englischer Sprache, sodass keine nachgeschaltete Übersetzung mehr erfolgen muss.

Zudem sorgt Etteplan für die Übersetzung der Bedienerdokumentation in die Zielsprachen der unterschiedlichen Märkte.

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Fortum

Fortum Heat und Fortum Hydro Power in Schweden haben ihre technische Dokumentation an Etteplan ausgelagert. Hochwertige technische Dokumentation ist der Schlüssel zum Geschäft von Fortum. Fehler in der technischen Dokumentation wären kostspielig und würden unseren Kunden schaden. Wir verstehen die Notwendigkeit, unsere Dokumentationswerkzeuge und -prozesse ständig weiterzuentwickeln.

Bombardier Transportation

Mit 63 Produktions- und Engineering-Standorten in 26 Ländern und 19 Service-Centern weltweit ist Bombardier Transportation weltweit führend in der Bahnindustrie. Ein zentrales Thema für die Serviceorganisation ist der Zugriff auf aktuelle Informationen jederzeit und überall.