Digitalisierung und neue Technologien

Die Angebote für digitale Assistenten im Service boomen derzeit. Kein Wunder – sie bieten viele Vorteile, können den Service erleichtern und die Qualifikation der Mitarbeiter erhöhen. Damit das funktioniert, müssen die digitalen Assistenzanwendungen möglichst einfach, aber effektiv sein. Hierfür wurde eine clevere Lösung entwickelt. SERVICETODAY-Redakteur Michael Braun fragte Martin Jung, Business Development Manager, nach dem Konzept der neuen Twin Assist®-Lösung und wie Serviceorganisationen schnell davon profitieren können.

Kurz vor der Verschärfung der EU-Rechtsvorschriften zur Cybersicherheit bleiben die Unternehmen beunruhigend unaufmerksam. Vor allem bei Industrieanlagen und Verbrauchergeräten ist eine Umgestaltung dringend erforderlich. Ein Dutzend Richtlinien oder Verordnungen zur Cybersicherheit werden in den nächsten Jahren in Kraft treten. Werden diese nicht eingehalten, wird der Verkauf bestehender Produkte und digitaler Dienste illegal. Deshalb müssen sich Entscheidungsträger und Produktentwickler sowohl im Geräte- als auch im Softwaresektor jetzt mit den neuen Rechtsvorschriften vertraut machen und mit der Vorbereitung beginnen.

Maschinelle Systeme sollen die Übersetzung erleichtern und bessere Ergebnisse liefern. Technische Informationen sind dafür gut geeignet, weil sie einen hohen Wiederholungsgrad und standardisierte Textbausteine aufweisen.

Industrieunternehmen, die neue digitale Innovationen einführen, müssen zunehmend auf geltende Vorschriften achten. Die Europäische Union, die Vereinigten Staaten, internationale Branchenorganisationen und Normungsgremien werden in Kürze eine Vielzahl von Vorschriften einführen, insbesondere für die Cybersicherheit. Sie betreffen fast alle Branchen, die Embedded-Geräte und digitale Dienste entwickeln. Welche Vorschriften müssen beachtet werden, um Probleme zu vermeiden?

In der modernen Schwerindustrie ist Konnektivität ein Muss, um Dienste wie die Fernwartung auf globaler Ebene zu ermöglichen. Die Auswahl der idealen Konnektivitätstechnologie kann jedoch in industriellen Umgebungen eine Herausforderung darstellen. Welche Aspekte sind dabei zu berücksichtigen?

Wenn eine Maschine repariert, installiert oder bedient werden muss, brauchen Fachleute technische Informationen. In vielen Fällen ist es jedoch zu zeitaufwendig und mühsam, die richtigen Inhalte zu finden, um die Arbeit zu erledigen. Darüber hinaus sind die Inhalte alles andere als benutzerfreundlich. Die Menschen sind frustriert, und die Unternehmen leiden unter der geringen Produktivität. Wie können digitale Online-Inhalte eine große Erleichterung bringen?

Die Konnektivität für alle Arten von Geräten bietet zahlreiche Vorteile. Allerdings macht die Internetfähigkeit das Produktdesign deutlich komplexer.

Gerätehersteller haben schon immer auch Dienstleistungen angeboten. Die Umwandlung der Hersteller in Dienstleistungsanbieter beschleunigt sich jedoch. Der Käufer eines Geräts geht bereits davon aus, dass mit dem Produkt auch digitale Mehrwertdienste angeboten werden. Ein Servicemodell, das einen stetigen Einkommensstrom bringt, ermöglicht dem Gerätehersteller ein schnelles Umsatzwachstum. Einige Hersteller gehen bei ihren Geräten zu einem Abonnementmodell über, bei dem der Kunde nicht mehr Eigentümer des Geräts ist, sondern eine monatliche Gebühr für das Produkt und dessen Wartung zahlt.

Die digitale Revolution wirkt sich auch auf das Lernen aus. Es werden völlig neue Perspektiven geschaffen, zum Beispiel mit der virtuellen Realität. Ist das eine technische Spielerei? Oder wird sie den Wissenserwerb langfristig verbessern? In diesem Artikel geht es darum, was VR ist, welche Vorteile und Grenzen sie im Zusammenhang mit dem Lernen hat und wie sie ein unschätzbares Werkzeug für Unternehmen sein kann.