Vedligeholdelse og serviceinformation

Etteplan har omfattende erfaring med at udarbejde vedligeholdelse-, service- og reservedelsinformation. Sammen med dine fageksperter kan vi indsamle information fra flere kilder, analysere dem og bestemme nøjagtigt hvilken information, servicepersonalet har brug for. Vi undgår at producere for meget dokumentation ved at afbalancere og optimere det konceptuelle, proceduremæssige samt referencematerialet. Hvor der er mange mulige måder og rækkefølger at gøre tingene, foreslår vi udelukkende den mest optimale metode.

Vedligeholdelse og service udføres typisk, hvor man arbejder under tids- og økonomisk pres. Et produkt, der er underlagt service, kan medføre både omkostninger og ulemper. Det er i alles interesse, at vedligeholdelse og servicearbejde udføres ordentligt og effektivt. Sikkerheden for servicepersonalet og alle i fysisk nærhed af ​​arbejdspladsen er altafgørende, mens vedligeholdelsesarbejdet er i gang. Vi er dygtige til at identificere risici og inkluderer passende advarsler og forholdsregler for at garantere, at dit servicepersonale ikke kommer til skade.

Produktdesignere er ofte for tæt på deres produkter til at kunne se dem gennem servicepersonalets øjne, og de kan derfor ikke selv skabe velegnede informationer. De glemmer måske, at mange teknikere kun forstår engelsk som andetsprog. Servicepersonale kan have meget forskellige baggrunde, erfaringer og færdigheder, så det er vigtigt at sikre, at alle forstår indholdet korrekt. Hos Etteplan møder vi dit produkt for første gang. Vi stiller spørgsmålene, som gør os i stand til at forstå dit produkt, så kan vi forklare brugere og operatører nøjagtigt, hvad de har brug for at vide.

Afhængigt af produkttypen kan den installeres i en række forskellige situationer eller bruges på ret forskellige måder. Ikke desto mindre skal vedligeholdelsesoplysninger være gyldige til enhver situation og ved enhver tilladt brug.

Hos Etteplan har vi vores egne specialister inden for tekniske illustrationer, som let kan illustrere og understøtte individuelle opgaver eller skabe 100% billedlige instruktioner. I betragtning af, at servicepersonale kan have forskellige sprogkundskaber, er illustrationer særligt effektive til at formidle information på en måde, der er let tilgængelig for enhver .

En historie, du måske vil synes om

Do you know how much time your service & maintenance staff spends on searching for information?

Vi producerer materialer til alle typer medier, herunder papir, tablets, smartphones og virtual reality headsets. Tablets og smartphones er en fantastisk måde for installatører at have information tilgængelig lige ved hånden uden ​​at skulle bære rundt på papirmanualer. Virtual reality headsets gør det muligt for installatørene at se nøjagtigt, hvilket arbejde de skal udføre, næsten som hvis de fysisk var på stedet.

Vores specialister inden for teknisk kommunikation har en bred vifte af erfaringer og færdigheder. Vi kan arbejde med alle standardpakker. Du vælger, om vi arbejder med jeres eksisterende værktøjer og templates, eller om vi starter fra bunden.