Close

Application Management - palvelu

Hoidamme kriittisten sovellustesi ylläpidon, jotta voit keskittyä omaan ydintoimintaasi.

 

Liiketoiminnalle välttämättömät sovellukset vaativat käyttöönottonsa jälkeen jatkuvaa käyttäjätukea ja ylläpitoa. Sovelluksen tai järjestelmän vikaantuessa on selvitettävä vian juurisyyt ja vika on korjattava välittömästi, jotta se ei vaaranna asiakastyytyväisyyttä ja myyntiä.

Etteplanin Application Management -palvelu varmistaa sovelluksesi jatkuvan käytettävyyden järjestelmän koko elinkaaren ajan. Joustavat palvelupakettimme ulottuvat ylläpidon 24/7-päivystyspalvelusta ja ennakoivasta ylläpidosta sovelluksen jatkokehitykseen.

Antamalla sovellustesi hallinnan Etteplanille voit keskittyä rauhassa omaan ydintoimintaasi. Lue, kuinka autamme Nestettä ja Postia ylläpitämään liiketoimintakriittisiä sovelluksia.

Etteplanilla on luotettavaksi ja tehokkaaksi todettu prosessi ylläpitovastuun siirtoa varten. Huolehdimme siirtoprosessin sujuvuudesta, niin että muutos ei häiritse liiketoimintaprosessejasi. Tarjoamme neljän tyyppisiä sovellushallintapalveluja:

 

Continuous_Services_Solution_maintenance

Tietämyksen siirto

Analysoimme sovelluksesi ja suunnittelemme optimaalisen palvelumallin sen ylläpitoa varten. Tarjoamme konsultointia järjestelmäsi ylläpidettävyydestä ja tuemme siirtymävaihetta, jolloin järjestelmän kehittäminen muuttuu jatkuvaksi ylläpidoksi. Autamme myös sovellushallinnan toimenpiteiden tunnistamisessa sekä tehokkaaseen ylläpitoon tarvittavan teknisen dokumentaation ja ohjeistuksien tuottamisessa.

Help Desk 2 – Etteplan huolehtii sovelluksesi suorituskyvystä

HD2-palvelussa hoidamme järjestelmien teknisen ylläpidon ja ennakoivat huollot. Tekninen tukemme palvelee tarvittaessa vuorokauden ympäri viikon jokaisena päivänä. Help Desk 2 -palvelussa Etteplan kantaa vastuun sovelluksesi suorituskyvystä, jotta voit keskittyä omaan ydintoimintaasi.

Palvelu räätälöidään aina tarpeidesi mukaan.

Help Desk 3 – syvempää koodausymmärrystä

Kaipaako sovelluksenne pieniä korjauksia tai jatkokehittämistä? Vaatiiko jokin ongelma muutoksia ohjelmakoodiin? Help Desk 3 -palvelu tarjoaa koodipohjaista ylläpitoa monipuolisesti eri teknologioilla toteutetuille järjestelmille.

Voit pidentää järjestelmäsi elinkaarta antamalla koodin kehittämisen Etteplanin vastuulle. Erikoisalaamme on uusien liiketoimintakriittisten ominaisuuksien integrointi ja koodimuutosten toteuttaminen. Tietenkin luotettavasti, kustannustehokkaasti ja nopeasti.

 

Käyttöönottopalvelu – tehokkailla ohjelmisto- ja laitepäivityksillä maksimaalinen suorituskyky

 

Etteplan toteuttaa laajojenkin järjestelmien ohjelmisto- ja laitepäivitykset. Hoidamme maantieteellisesti eri paikkoihin hajautettujen järjestelmien päivitykset kustannustehokkaasti, tarpeen mukaan joko etänä tai paikan päällä. Me huolehdimme järjestelmäsi teknisistä yksityiskohdista, jotta voit itse keskittyä tuottavaan työhön.

Liittyvä sisältö

Posti

Etteplaniin kuuluva Eatech on Postin yhteistyökumppani, joka vastaa Postin pakettiautomaattien ylläpidosta ja osallistuu kehitykseen. Eatechin jatkuvien palveluiden osasto on toteuttanut Postin pakettiautomaatteihin laitteiston uudistuksen sekä uuden ohjelmiston käyttöönoton syksyn 2017 aikana. Työ kattaa kaikki Suomen pakettiautomaatit.

Neste

Etteplaniin kuuluva Eatech toteutti Nesteelle mobiilisovelluksen, joka sisältää mobiilitankkauksen sekä monipuolisia mahdollisuuksia asiakasmarkkinointiin. iPhonelle ja Androidille julkaistun sovelluksen potentiaalisia käyttäjiä ovat kaikki autoilevat suomalaiset.

Ota yhteyttä
Tero Kivistö
Tero Kivistö
Application Management Services