Kuluttajatuotteet
Tarjoamme kuluttajaliiketoiminnan asiakkaille muun muassa teknisen dokumentoinnin palveluja. Kuluttajatuotteissa laadukas tekninen dokumentointi on erityisen tärkeää, sillä kuluttajan kokemus tuotteen manuaalista ja sitä kautta tuotteen käytöstä on merkittävä osa asiakkaan kokemusta. Se muokkaa hänen mielikuvaansa koko tuotemerkistä.
Tekninen dokumentointi on kuluttajatuotteiden ytimessä
Lain mukaan myytävän tuotteen mukana tulee aina olla tuotemanuaali, kun tuotteen käyttö vaatii sitä. Kuitenkin usein käyttöohje on jopa 400-sivuinen ja sellaisessa muodossa, jota kuluttaja ei halua lukea.
Etteplanin tehtävä on tuottaa dokumentaatio niin, että käyttöohje toimii myös sähköisillä laitteilla ja siinä käytetty kieli on helppolukuista. Mitä helpompi kuluttajan on tuotetta ja sen ohjetta käyttää, sitä positiivisemmin hän suhtautuu tuotetta valmistavaan yritykseen.
Digitalisaatio muuttaa tuotteita
Esineiden internet muuttaa kuluttajatuotteita hurjaa vauhtia: tulevaisuudessa esimerkiksi jääkaappi tietää maidon loppuneen ja tilaa sitä itse lisää verkon kautta.
Uusi digitaalinen toimintaympäristö ei tarkoita vain kuluttajaliiketoiminnan ja tuotteiden muuttumista, vaan myös teknisen dokumentoinnin uudenlaista kehitystyötä. Teknisen dokumentoinnin ohjelmistojen ja järjestelmien kehittäminen - IoT:n linkittäminen sähköiseen tekniseen dokumentaatioon - on Etteplanin osaamisen ytimessä.
Tunnetut merkit asiakkaina
Palvelujamme käyttävät muun muassa Electrolux (kodinkoneet), Tristar (kodinkoneet ja kodinelektroniikka), Husqvarna (kodinkoneet ja puutarhakoneet) ja Gardena (puutarhakoneet).
”Huhtikuussa 2015 Husqvarna ulkoisti teknisen dokumentoinnin globaalin tuotannon ja ylläpidon Etteplanille. Teknisen dokumentoinnin prosessin yksinkertaistamisen ja harmonisoinnin ansiosta tulemme nopeammiksi, säästämme kustannuksia ja parannamme laatua.”
Olemme ylpeitä saadessamme soveltaa asiantuntemustamme seuraavilla toimialoilla
