Close

Kuluttajatuotteet

Tarjoamme kuluttajaliiketoiminnan asiakkaille muun muassa teknisen dokumentoinnin palveluja. Kuluttajatuotteissa laadukas tekninen dokumentointi on erityisen tärkeää, sillä kuluttajan kokemus tuotteen manuaalista ja sitä kautta tuotteen käytöstä on merkittävä osa asiakkaan kokemusta. Se muokkaa hänen mielikuvaansa koko tuotemerkistä.

Tekninen dokumentointi on kuluttajatuotteiden ytimessä

Lain mukaan myytävän tuotteen mukana tulee aina olla tuotemanuaali, kun tuotteen käyttö vaatii sitä. Kuitenkin usein käyttöohje on jopa 400-sivuinen ja sellaisessa muodossa, jota kuluttaja ei halua lukea.

Etteplanin tehtävä on tuottaa dokumentaatio niin, että käyttöohje toimii myös sähköisillä laitteilla ja siinä käytetty kieli on helppolukuista. Mitä helpompi kuluttajan on tuotetta ja sen ohjetta käyttää, sitä positiivisemmin hän suhtautuu tuotetta valmistavaan yritykseen.

Digitalisaatio muuttaa tuotteita

Esineiden internet muuttaa kuluttajatuotteita hurjaa vauhtia: tulevaisuudessa esimerkiksi jääkaappi tietää maidon loppuneen ja tilaa sitä itse lisää verkon kautta.

Uusi digitaalinen toimintaympäristö ei tarkoita vain kuluttajaliiketoiminnan ja tuotteiden muuttumista, vaan myös teknisen dokumentoinnin uudenlaista kehitystyötä. Teknisen dokumentoinnin ohjelmistojen ja järjestelmien kehittäminen -  IoT:n linkittäminen sähköiseen tekniseen dokumentaatioon - on Etteplanin osaamisen ytimessä.

Tunnetut merkit asiakkaina


Palvelujamme käyttävät muun muassa Electrolux (kodinkoneet), Tristar (kodinkoneet ja kodinelektroniikka), Husqvarna (kodinkoneet ja puutarhakoneet) ja Gardena (puutarhakoneet).

 

         Electrolux logo      Gardena logo       Husquarna logo

 

”Huhtikuussa 2015 Husqvarna ulkoisti teknisen dokumentoinnin globaalin tuotannon ja ylläpidon Etteplanille. Teknisen dokumentoinnin prosessin yksinkertaistamisen ja harmonisoinnin ansiosta tulemme nopeammiksi, säästämme kustannuksia ja parannamme laatua.”

Daniel Hanngren, Director Communality, Technical Office, Husqvarna Group

Liittyvä sisältö

Älykäs tapahtuma-alusta

Etteplaniin kuuluvan Eatechin ja Tampereen kaupungin tuottamaa ratkaisua käytetään Helsingin Kauppatorin digitaalisten kokeilujen julkaisualustana. Tuotamme alustaan käyttämiseen liittyviä tukipalveluja kokeilujen ajaksi.

Posti

Etteplaniin kuuluva Eatech on Postin yhteistyökumppani, joka vastaa Postin pakettiautomaattien ylläpidosta ja osallistuu kehitykseen. Eatechin jatkuvien palveluiden osasto on toteuttanut Postin pakettiautomaatteihin laitteiston uudistuksen sekä uuden ohjelmiston käyttöönoton syksyn 2017 aikana. Työ kattaa kaikki Suomen pakettiautomaatit.

Neste

Etteplaniin kuuluva Eatech toteutti Nesteelle mobiilisovelluksen, joka sisältää mobiilitankkauksen sekä monipuolisia mahdollisuuksia asiakasmarkkinointiin. iPhonelle ja Androidille julkaistun sovelluksen potentiaalisia käyttäjiä ovat kaikki autoilevat suomalaiset.

Husqvarna

Husqvarna tunnetaan muun muassa moottorisahoistaan, puutarhakoneistaan ja robottiruohonleikkureistaan. Yritykselle on tärkeää, että tuotteita käytetään ja huolletaan oikein ja turvallisesti. Siksi teknisen dokumentoinnin eli esimerkiksi käyttöoppaiden ja manuaalien on oltava ensiluokkaisia.

Ota yhteyttä
Jukka Lahtinen
Jukka Lahtinen
Sales Director