Close
Etteplan Onderhouds- en service-informatie

Informatie voor onderhoud, service & onderdelen

Onderhouds- en servicemedewerkers moeten producten snel, betrouwbaar, correct en veilig kunnen onderhouden. Bij Etteplan hebben we de kennis om servicemedewerkers duidelijke en eenduidige instructies te geven. Dit verhoogt de efficiëntie, veiligheid en klanttevredenheid. Bovendien maakt onze hoogwaardige informatie duidelijke vertalingen mogelijk en versterkt deze het imago van uw merk.

Belangrijkste voordelen
Eenduidige content
Sneller onderhoud
Verhoogde veiligheid

Etteplan heeft brede ervaring in het produceren van informatie over onderhoud, service en onderdelen. Samen met uw relevante specialisten kunnen wij informatie uit meerdere bronnen verzamelen, deze analyseren en exact bepalen welke informatie servicemedewerkers nodig hebben. Wij vermijden het samenstellen van hoogdravende documentatie door het conceptuele, procedurele en referentiemateriaal in balans te brengen en te optimaliseren. Als werkzaamheden op meerdere manieren en met meerdere procedures kunnen worden uitgevoerd, stellen we alleen die ene, meest optimale methode voor.

Onderhoud en service worden meestal onder druk van tijd en geld uitgevoerd. Terwijl een product in verband met onderhoud buiten gebruik is, kan dit tot kosten en ongemak leiden. Het is in ieders belang dat onderhouds- en servicewerkzaamheden correct en efficiënt worden uitgevoerd. Tijdens het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden is de veiligheid van de servicemedewerkers en iedereen in de buurt van de werklocatie uiterst belangrijk. Wij zijn deskundig in het herkennen van risico's en het opnemen van de juiste waarschuwingen en zaken die extra aandacht vereisen om de veiligheid van servicemedewerkers te garanderen.

Productontwerpers zitten vaak te dicht op hun producten om ze door de ogen van servicemedewerkers te kunnen bekijken en daarom kunnen zij niet zelf geschikte informatie opstellen. Bovendien vergeten zij wel eens dat veel technici Engels slechts als tweede taal begrijpen. Servicemedewerkers kunnen zeer uiteenlopende achtergronden, ervaringen en vaardigheden hebben, dus het is belangrijk om te verzekeren dat ze de informatie allemaal goed begrijpen. Bij Etteplan kijken we met een frisse blik naar uw product, omdat we het voor het eerst zien. We stellen de vragen die nodig zijn om uw product te begrijpen, omdat we dan pas gebruikers en bedieners exact kunnen uitleggen wat zij moeten weten.

Optimaliseer uw dienst en aftermarket-activiteiten
Etteplan PARTS
Ontdek meer

Afhankelijk van het type product kan dit in uiteenlopende situaties worden geïnstalleerd of op zeer verschillende manieren worden gebruikt. Toch moet onderhoudsinformatie op iedere situatie en op ieder toegestaan gebruik toepasbaar zijn.

Bij Etteplan hebben we onze eigen professionals in technische illustraties die eenvoudig afzonderlijke taken kunnen illustreren en ondersteunen of volledig uit afbeeldingen bestaande instructies kunnen maken. Aangezien servicemedewerkers uiteenlopende taalvaardigheden kunnen hebben, zijn vooral illustraties effectief voor het aan iedereen op een eenvoudig toegankelijke manier overbrengen van informatie.

 

Wij produceren materialen voor alle soorten media, inclusief papier, tablets, smartphones en virtual reality headsets. Tablets en smartphones bieden servicemedewerkers een geweldige mogelijkheid om informatie direct bij de hand te hebben zonder dat ze met zware papieren handleidingen hoeven te sjouwen. Met virtual reality headsets kunnen servicemedewerkers direct zien wat ze moeten doen, alsof ze fysiek op de locatie aanwezig zijn.

Onze professionals in technische communicatie beschikken over een enorm brede deskundigheid en ervaring. We kunnen met alle bekende publicatiepakketten en gestructureerde documentatietools werken. U kunt kiezen of wij met uw bestaande tools en templates werken of dat we helemaal opnieuw beginnen.

Onze diensten voor creatie en beheer van onderhouds- en service-informatie:

 

Informatie voor onderhoud, service & onderdelen: Downloads

Het nieuwe digitale tijdperk van technische informatie

White paper | PDF | 820.18 KB

Uitbesteding van Technische Informatie - Husqvarna case study

Case study | PDF | 664.74 KB

MC

Manuel Comiche

Sales Manager Technical Documentation Solutions
+31 6 1317 4460
Stuur e-mail

Heeft u een vraag of wens? Contact Manuel Comiche:

Na het versturen van dit formulier, zal een van onze collega’s telefonisch of per e-mail contact met u opnemen. Wanneer u het formulier verzendt, gaat u akkoord met ons privacybeleid.