Close

Schneider Electric Fire & Security

Het brandalarm van je bedrijf gaat af… Wat moest je ook alweer doen?

Duidelijke instructiekaarten zijn waardevolle hulpmiddelen in zo’n crisissituatie. Dat is precies wat Schneider Electric Fire & Security in de samenwerking met Etteplan heeft gerealiseerd.

Zorgvuldig beheer van technische content

 

Schneider Electric Fire & Security is een toonaangevende ontwikkelaar en producent van branddetectie- en beveiligingssystemen; een specialist met maar liefst 80 jaar ervaring in de beveiligingsbranche. De innovatieve Esmi systemen voor branddetectie en toegangscontrole beschermen mensen, informatie en eigendommen in onder meer Scandinavië, Rusland en Europa.

Schneider Electric Fire & Security en Etteplan gingen in 2016 samen aan de slag om goede technische documentatie voor branddetectiesystemen te ontwikkelen. Etteplan is - als specialist in installatie- en gebruikershandleidingen, technische brochures en instructiekaarten - expert in productie en beheer van technische content.

Voor het project met Schneider Electric Fire & Security begonnen we met het opstellen van een woordenlijst om alle bedrijfsterminologie te harmoniëren. Daarna verzamelden we alle technische gegevens in ons content managementsysteem HyperDoc, waar ze eenvoudig te beheren zijn.

Dit is een belangrijke verbetering ten opzichte van vroeger, toen onze technici de gebruikershandleidingen zelf schreven, vaak direct nadat het product gereed was, hetgeen de introductie kon vertragen. Onze technici kunnen zich nu richten op hun kernactiviteit en de kwaliteit van onze gebruikershandleidingen is verbeterd: de teksten en illustraties zijn van de allerhoogste kwaliteit.”

Atte Pihlava, Productmanager branddetectie, Schneider Electric Fire & Security

“We willen voorlopers zijn: in flexibele processen, ontwikkeling van producten én bedrijfsontwikkeling. Het dienstverleningsmodel van Etteplan past goed bij ons. Het geeft ons de flexibiliteit om onze technische documentatie al te maken tijdens het productontwikkelingsproces. Het prettige eindresultaat is dat de gebruikershandleidingen tegelijk klaar zijn met het product. Dat maakt een snellere introductie mogelijk.”


Atte Pihlava, Productmanager Branddetectie, Schneider Electric Fire & Security

Cruciale informatie snel paraat

 

De gebruikershandleidingen voor de detectiesystemen worden gebruikt door verschillende doelgroepen: winkels die de branddetectiesystemen verkopen, brandveiligheid inspecteurs, bedrijfsafdelingen die verantwoordelijk zijn voor branddetectiesystemen en soms ook de brandweer. Elke doelgroep moet alle cruciale informatie direct kunnen vinden. De instructies in de handleiding moeten eenvoudig te begrijpen zijn.

“Duidelijke en eenvoudige instructies maken ieders werk een stuk efficiënter. Ze helpen ook om risico’s te minimaliseren, doordat installatie en onderhoud nóg sneller kan worden uitgevoerd”, zegt Pihlava.

“We benadrukken dit altijd bij lanceringen van nieuwe producten, omdat die vaak ook nieuwe procedures en processen met zich meebrengen voor onze klanten. Een snel en efficiënt aanbod van heldere informatie aan al onze doelgroepen in alle markten vormt telkens weer een grote uitdaging voor ons. Etteplan zorgt voor duidelijke instructies in alle gewenste talen, zodat ze ook in andere landen snel gebruikt kunnen worden.”

Structuur + kwaliteit = meerwaarde

Pihlava is blij met de procesverbetering voor technische-documentatie. “Etteplan heeft structuur en kwaliteit toegevoegd. Dat zijn nu vaste onderdelen van onze flexibele productontwikkeling. Alle documentatie moet van hoge kwaliteit én op tijd klaar zijn, om onze producten gemakkelijk op de markt te kunnen brengen. De experts hebben onze systemen met verbazingwekkende snelheid onder handen genomen en alles verloopt voorspoedig”, zegt Pihlava.

“De professionalisering van onze technische documentatie is een belangrijke verbetering. Vroeger schreven onze technici de gebruikershandleidingen zelf, vaak pas als het product al klaar was. Dat vertraagde soms het introductieproces. Nu slaan we twee vliegen in één klap: onze technici kunnen zich focussen op hun feitelijke werk en onze gebruikershandleidingen zijn van de allerhoogste kwaliteit.”

Related content

NIDV Symposium 2018

NIDV Symposium 2018

De geopolitieke situatie vereist meer dan ooit dat Nederland ook op veiligheidsgebied in internationaal verband samenwerkt. Dat gaat om de NAVO en de EU, alsmede in uiteenlopende bi- en multinationale verbanden.

Contact us
Risto Pukki
Risto Pukki
Regional Manager
Technical Documentation Solutions