Wyślij zapytanie Zamów newsletter Tworzenie instrukcji serwisowych Zespół zajmujący się konserwacją i serwisem musi być w stanie szybko, pewnie, poprawnie i bezpiecznie serwisować produkty. W Etteplan dysponujemy wiedzą jak jasno i jednoznacznie poinstruować personel serwisowy. Zwiększa to jego wydajność i bezpieczeństwo, a przez to satysfakcję klienta. Ponadto, wysokiej jakości dokumentacja techniczna wpływa na przejrzyste tłumaczenie i wzmacnia wizerunek marki.
Główne korzyści Jasne i jednoznaczne instrukcje dotyczące konserwacji Zmniejszenie kosztów Zwiększone bezpieczeństwo Etteplan ma duże doświadczenie w tworzeniu instrukcji dotyczących konserwacji i serwisu. Wspólnie z ekspertami i specjalistami klienta gromadzimy informacje z wielu źródeł, analizujemy je i dokładnie określamy, jakich informacji potrzebują pracownicy serwisu. Unikamy tworzenia rozbudowanej dokumentacji, poprzez równoważenie i optymalizowanie materiału koncepcyjnego, proceduralnego i referencyjnego. Jeżeli czynności można przeprowadzić na wiele sposobów i w różnej kolejności, sugerujemy optymalną metodę. Konserwacja i serwis są zazwyczaj wykonywane pod presją czasu i pieniędzy. Do tego w trakcie serwisowania produkt jest wyłączony z użycia, co może prowadzić do zwiększenia kosztów i powodować niedogodności. Jednak wszystkim zależy, aby prace konserwacyjne i serwisowe były wykonane prawidłowo oraz wydajnie. Podczas tych zadań, bezpieczeństwo personelu serwisowego i wszystkich osób znajdujących się w pobliżu miejsca pracy jest sprawą najwyższej wagi. Posiadamy niezbędne kompetencje w zakresie identyfikacji ryzyka, tworzenia odpowiednich ostrzeżeń i komunikatów w celu zapewnienia bezpieczeństwa personelowi serwisowemu. If you can't see the video, please accept marketing cookies here. Osoby projektujące produkt, ze względu na doskonałą znajomość tematu, często mają trudność by spojrzeć na niego oczami personelu serwisowego. Z tego powodu nie są w stanie samodzielnie stworzyć odpowiednich informacji. Co więcej, mogą nie wiedzieć, że u wielu techników język angielski jest drugim językiem. Członkowie zespołów serwisowych mogą mieć różne doświadczenie i umiejętności, dlatego ważne jest, aby dokumentacja była zrozumiała dla wszystkich. W Etteplan patrzymy świeżym okiem, po raz pierwszy stykając się z Twoim produktem. Zadajemy pytania, aby zrozumieć Twój produkt, a następnie wyjaśnić użytkownikom i operatorom dokładnie to co powinni wiedzieć. Service for your asset information management Etteplan AIM Dowiedz się więcej W Etteplan mamy ilustratorów, którzy mogą łatwo tworzyć ilustracje i wspierać zespół w poszczególnych zadaniach lub tworzyć instrukcje w pełni oparte o grafikę. Biorąc pod uwagę fakt, że operatorzy i użytkownicy mogą mieć różne umiejętności językowe, ilustracje są szczególnie skuteczne w przekazywaniu informacji w sposób czytelny dla wszystkich. Tworzymy materiały na wszelkiego rodzaju nośniki, tablety, smartfony i zestawy do rzeczywistości wirtualnej, a także do druku. Tablety i smartfony są świetnym rozwiązaniem dla personelu serwisowego, dając dostęp do informacji na wyciągnięcie ręki, bez konieczności korzystania z papierowych instrukcji. Nasi specjaliści ds. komunikacji technicznej posiadają wysokie kwalifikacje i doświadczenie. Możemy pracować ze wszystkimi znanymi pakietami publikacyjnymi i ustrukturyzowanymi narzędziami do prowadzenia dokumentacji. Od Twojej decyzji zależy, czy będziemy pracować z programami i szablonami wprowadzonymi w Twojej organizacji czy tworzyć treści od podstaw.
Oferujemy następujące usługi wspierające informacje o konserwacji i serwisie: Ilustracja techniczna i animacja. Nasi ilustratorzy mogą pracować z modelami 3D, zdjęciami i szeroką gamą narzędzi do ilustrowania. Ocena ryzyka. Możemy dokonać oceny dokumentacji w celu zidentyfikowania i zminimalizowania ryzyka. Tłumaczenie i lokalizacja. Nasi tłumacze mogą łatwo sprawdzić szczegóły tłumaczenia z autorami dokumentów, zapewniając tłumaczenie najwyższej jakości. Wykonanie ekspertyzy pod kątem DITA i struktury dokumentacji. Simplified Technical English.
