Boon Edam 手册 2.0

手册专业化

2014 年，Boon Edam 开始关注手册的质量。直到那 时，其团队才认识到即使他们已竭尽所能，手册仍 有进步的空间。改进手册之路始于外部合作伙伴的引入。Bert 解释说：“我们联系了埃特博朗，这是 一家专门改进技术文档（包括手册）内容创建流程 的公司。我们的目标是在提高文档创建效率的同时 提高文档质量。为此，埃特博朗着眼于我们现有的内 容创建流程并对我们的手册进行了技术分析。他们 还与我们从事手册工作的同事和实际使用手册的我 们的客户进行了积极的交流沟通。”

不得不承认，分析的结果并不乐观。然而，有时不可忽视的事实正是有待进步的地方。

简化技术英语的案例：

使用前 （20 个单词）：

The material may be damaged or the operation of the product affected if the installation procedure is not followed correctly.

使用后（7 个单词）：

To prevent damage, do the procedures correctly.

新流程的目标设定

根据这些建议，该团队为自己设定了许多重要目标：

• 处理技术文档的高质量标准。
• 介绍技术文档的状态和审计管理。
• 确保可以在全球范围内开发和维护所有手册。
• 确保使用一种语言，并且所有语言都可以在同一平 台上运行。
• 为产品培训提供准则

随后，团队制定了创建手册的流程的要求计划。

节约大量成本并提高质量

到 2016 年，Boon Edam 采取了必要的步骤来完成实 施过程，并实际开始创建新手册。 新的创建流程的好 处很多：手册具有更专业的外观，并且更加便于用户 使用。 但更重要的是：Boon Edam 正在节约成本。