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施耐德电气消防与安全

想象一下您公司的火灾报警声音。 您已经接受了如何使用该系统的培训,但是您还确切地记得需要做什么吗? 可以立即获得清晰说明的用户指南,可以在危机情况下提供巨大帮助。 施耐德电气消防安全与埃特博朗之间的合作旨在实现这一目标。

灵活并对企业至关重要的技术文档

 

施耐德电气消防与安全是一个领先的火灾探测和安全系统专家、制造商和开发商,拥有 80 年的安全业务经验。该公司创新的 Esmi 火灾探测系统和 Esmi 门禁系统保护了北欧国家、俄罗斯以及中欧和南欧等国的人员,数据和财产。

施耐德电气与埃特博朗于 2016 年初合作开发火灾探测系统的技术文档。埃特博朗以持续服务的模式为施耐德提供安装手册、调试手册、用户指 南以及技术手册:服务模式包括每两周召开一次 联席会议,以及不断的技术内容制作。文本采用 简化技术英语法(STE)编写,插图采用简化技 术插图法(STI)制作。内容管理采用了 HyperDoc 系统,这使得以结构化的格式将更新的 内容保存在单个位置变得容易。该项目的基础工作包括编写词汇表,使施耐德电气的术语一致。

“相比以往这是一项重大改进,我们的工程师自己制作用户指南通常是在产品完成后,这可能会导致产品延迟发布。现在,我们的工程师可以专 注于他们的核心竞争力,用户指南的质量也得到 了提高:文本和插图都是一流的。”

施耐德电气消防火灾探测安全产品经理 Atte Pihlava

“我们希望在运营灵活性和开发产品和业务方面 成为先行者。埃特博朗的服务模式非常适合我 们,因为它使我们能够灵活地在产品开发过程中,同时生成技术文档。最终结果是用户指南将与产品至少同时准备就绪,这将加速发布。” 

施耐德电气消防火灾探测安全产品经理 Atte Pihlava

清晰而又快速的关键信息

 

有几个目标群体在各个阶段使用检测系统用户指南:销售火灾检测系统的商店,消防安全检查员,公司中负责火灾检测系统的人员,可能是游说人员,有时甚至是消防部门。 对于每个目标群体来说,至关重要的是能够立即在用户指南中找到他们所需的信息,并且其中包含的说明要易于理解。

Pihlava说:“清晰,简单的说明可以使每个人的工作效率更高,并且可以最大程度地降低风险,因为可以尽快采取安装和维护措施。”

“当我们推出新产品时,这一点特别突出,因为这对我们的客户意味着新的程序和流程。 我们面临的一大挑战是如何将信息尽快传播到所有市场中的所有目标群体。 说明必须非常清楚。 埃特博朗还将我们的用户指南翻译成本地语言,这意味着可以比以前更快地使用它们。”

在该领域内优质的文档和专家

Pihlava对改进的技术文档编制过程感到满意。 “结构和质量已添加到流程中,这已成为我们敏捷产品开发的一部分。 埃特博朗的专家以惊人的速度采用了我们的系统,一切进展顺利。” Pihlava说。 埃特博朗将处理将于2017年启动的施耐德电气消防与安全产品开发项目的所有技术文档。 使产品发布更加容易。” Pihlava总结道。

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