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Etteplan digital self service

自助服务解决方案

在数字化时代,服务的可访问性和多样性已成为用户的默认期望。我们通过数字自助服务解决方案帮助客户提高服务质量和运营效率。

主要好处
可用性
运作效率
用户体验
可持续发展

建立明天的服模型

数字服务渠道的激增极大地提高了用户对服务覆盖范围的期望。无论何时需要服务,可用性都是任何功能良好的服务的关键用户要求。

们与客户合作设计和构建用于数字自助服务的一流软件和硬件解决方案。我们在为制造业,汽车业,支付业和零售业等多个行业提供要求苛刻的解决方案方面的经验可帮助我们的客户找到最适合的技术和实施模型。我们通过ALM务确保服务的持续可用性。

我们的客户: 自助服务解决方案

高效的服提供

在数字自助服务的设计中,定义最终用户与服务提供商之间的信任级别至关重要。它为概念设计和技术选择奠定了基本前提。为了获得出色的用户体验和运营效率,我们希望从项目的最初阶段就向客户提供我们的设计和技术专业知识。

与客户紧密合作,发现需求

们的客户是我们的合作伙伴。我们根据解决方案的需求制定图表,并与我们的客户一起在服务设计师的支持下设计无缝的购物体验。我们的系统架构师确保为解决方案选择的技术和硬件是正确的技术,以确保较长的生命周期。我们的维护服务将监督该解决方案的功能,并确保该解决方案的高可用性(必要时24/7)。

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