DKG集团采用Etteplan HowTo智能的方法编制技术文档

过时的文档已成为过去

DKG 集团高级产品工程师 Ferry Stam 在厨房行业活跃了三十多年。 “橱柜是白色的，范围有限，但随着时间的推移，厨房变得更像家具，我们密切关注家具趋势。 DKG 集团是最新发展的“快速采用者”。 如果我们决定实施一种趋势，我们的开发团队可以在短时间内将新产品纳入范围。 不幸的是，包含我们的纸质组装说明的纸箱堆叠不再符合我们最先进的生产设施。 他们从来都不是最新的，周转时间很长，成本很高。

“过去，根本没有手册，或者范围非常有限，”Ferry Stam 说。 “只要在一张纸上记下几步就足够了。 我们大量印刷它们以降低价格。 但多年来，我们厨房的组装变得更加复杂，我们在印刷手册方面无可救药地落后了。 当我们对装配说明进行更改时，我们留下了大量现已过时的手册。 一个巨大的错失良机。 当我们交付厨房时，它是单独的元素。 然后厨房装配工将它们全部集成以创建一个成品厨房。 归根结底，DKG 集团厨房的质量取决于装配过程的质量。 我们对厨房钳工的期望越来越高，因此我们必须改进处理技术文档的方式。

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所有问题的答案

 “通过“Etteplan HowTo”，我们能够回答 DKG 集团的所有操作方法问题，”埃特博朗技术文档区域经理 Mick van Sliedregt 说。 “我们如何将装配说明数字化？ 我们如何确保组装说明始终是最新的？ 我们如何为装配工提供现场使用的手册？ 我们如何添加视频或显示更多细节？在埃特博朗，我们比任何人都更了解数字文档不断变化的需求。 保持信息更新和按需提供的号召导致了如何开发，这完全符合 DKG 集团的要求。

 “在与Etteplan进行了几次定向会议后，我们形成了一张关于谁使用技术文档以及信息必须满足哪些要求的图景，”Ferry Stam 解释道。 “我们为私人和企业客户开发、设计、销售和安装两个品牌的厨房。 我们不仅为我们自己的品牌这样做：DKG 还利用其在厨房方面的知识来开发 DKG Keukens 的自有品牌。 我们通过拥有固定装配工的自己的零售商以及与自己的装配工合作、从外部雇用人员或出售给自己动手的经销商来销售厨房。 新的 How To 数字工具必须为所有这些不同的装配工服务。

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向前迈出一步

Ferry Stam 说：“我们选择尽可能使用图片而不是文字来实现从‘讲述’到‘展示’的转变。” “视频和动画很重要，细节图也很重要。 虽然我们才刚刚开始，但我们已经有了新的想法，例如视觉搜索功能和包含供应商的视频。 我们还想添加一个选项来解释遇到某些问题时该怎么做。 我们为现场员工、内部员工和装配工举办了多次会议来介绍新方法。 Etteplan HowTo的推出从第一天起就取得了成功。 装配工本质上是技术人员，他们希望按时完成工作。 这使他们对工作的新方法相当谨慎。 他们从第一天开始就告诉我们“这是向前迈出的真正一步”，这真是太棒了。

“有了 How To，组装说明现在是产品开发过程的一部分，”Ferry Stam 说。 “我们收到有关信息的反馈，这使我们能够更有效地管理手册的内容。 任何教学视频和动画也可用于产品演示。 更重要的是，我们防止人们在网络上闲逛，并且我们在产品的整个生命周期中保持联系。 那么现在盒子里装的是什么纸？ 只需一个二维码，即可将您直接带到门户网站上的数字手册。