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Etteplan service and maintenance information

维护和服务信息

维护和维修人员需要能够快速,自信,正确和安全地维修产品。在Etteplan,我们拥有专业知识,可以清晰明确地指导服务人员。这样可以提高效率,安全性和客户满意度。此外,我们的高质量信息有助于清晰的翻译并巩固您的品牌形象。

主要好处
明确的内容
维护的更快
提高安全性

埃特博朗在产生维护和服务信息方面拥有丰富的经验。我们可以与您的主题专家一起,从多个来源收集信息,对其进行分析,并准确确定信息服务人员需要的信息。我们通过平衡和优化概念,过程和参考资料来避免产生过大的文档。如果有许多可能的处理方式和顺序,我们建议仅使用一种最佳方法。

维护和服务通常是在时间和金钱的压力下进行的。当产品停止使用时,可能会导致成本和不便。所有人都感兴趣的是,正确有效地进行维护和保养工作。在进行维护工作时,维修人员和任何靠近工作现场的人员的安全至为重要。我们善于识别风险,并包括适当的警告和注意事项,以确保维修人员安全。

产品设计师通常过于接近他们的产品,以致无法通过服务人员的眼睛看到它们,因此无法自己创建合适的信息。此外,他们可能会忘记许多技术人员仅将英语作为第二语言。服务人员的背景,经验和技能可能大不相同,因此务必确保他们都正确理解。在Etteplan,我们第一次崭露头角,第一次遇到您的产品。我们提出问题以了解您的产品,然后我们可以向用户和操作员确切说明他们需要了解的内容。

根据产品类型的不同,它可能会安装在各种不同的情况下或以完全不同的方式使用。但是,维护信息必须适用于每种情况和允许的使用。

在埃特博朗,我们拥有自己的技术插图专业人士,他们可以轻松地说明和支持单个任务或创建完全的图形说明。考虑到服务人员可能具有多种语言技能,插图在以易于访问的方式向所有人传达信息方面特别有效。

我们为各种媒体类型制作材料,包括纸张,平板电脑,智能手机和虚拟现实耳机。平板电脑和智能手机是服务人员轻松获取指尖信息的绝佳方式,而无需携带繁重的纸质手册。虚拟现实耳机使服务人员可以准确地看到他们应该做的事情,就像他们真的在现场一样。

我们的技术交流专业人员拥有广泛的技能和经验。我们可以使用所有知名的发布软件包和结构化文档工具。您可以选择是使用现有的工具和模板,还是从头开始。

我们提供以下服务来支持维护和服务信息:

  • 技术插图和动画。 我们的插图画家可以使用3D模型,照片和各种插图工具。
  • 风险评估。 我们可以进行风险评估文档,以识别和最小化风险。
  • 翻译和本地化。 通过使用内部翻译人员,翻译人员可以轻松地与作者核对详细信息,从而确保最高质量的翻译。
  • 擅长DITA和结构化文档。
  • 简体技术英语。

 

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