Etteplan Life Leiderschapsprofiel: Bram Berden Etteplan Life In de serie Leiderschapsprofielen willen we onze leiders in het voetlicht zetten, die volgens onze waarden leven en leiding geven door een voorbeeld te stellen door een cultuur gericht op groei en innovatie te bevorderen. Onze volgende deelnemer is Bram Berden, Area Manager Technical Documentation Solutions voor Zuid-Nederland, gestationeerd in Eindhoven, Nederland. Deel dit artikel Leiderschap Hoe zou jij jezelf als leider beschrijven? “Ik noem mijzelf een sociale leider met een zakelijke mentaliteit. Ik heb jarenlang in de verkoop gewerkt, dus ik houd ervan mijn doelen te stellen, waarbij het sociale aspect zeer belangrijk is, omdat we het samen moeten doen. Ik ben de man die het moet regelen, zorgen dat het team tevreden is en, natuurlijk, ook onze klanten.” Hoe ondersteunt Etteplan leiderschap en groei? Als je naar Etteplan kijkt, helpt het bedrijf mij als persoon en als manager.“Ik krijg coaching, training en ik ben betrokken bij leiderschapsprogramma's. Dit jaar ben ik ook uitgenodigd om aan het verkoopontwikkelingsprogramma deel te nemen.” Bram deelt ook enthousiast zijn waardering voor het niveau van vertrouwen en vrijheid binnen Etteplan. “In mijn functie heb ik veel vrijheid en verantwoordelijkheid en ik projecteer dit op mijn team, wij bereiken onze doelen samen. Deze vrijheid is belangrijk om onze klanten tevreden te stellen en onze doelen te behalen.” Meer betrokken raken bij de industrie/markt is belangrijk voor Bram en dit jaar organiseerde hij Tech Doc Day. Dat is een afkorting van Technical Documentation Day en deze dag werd georganiseerd als een inclusief evenement dat bij Etteplan in Nederland een traditie zal worden. Vanuit de Tech Doc Day in 2021 ontstond een internationaal evenement dat leert, deelt en mensen samenbrengt om over het belang en de waarde van Technische Documentatie te praten. “Een deel van wat wij doen is leren en een deel is marketing. Mijn manager gaf me vervolgens de vrijheid, maar het is wel de bedoeling dat we rekening met het bedrijf houden. Alles wat we doen is voor het welzijn van Etteplan en het welzijn van de mensen – waarbij ook doelen en budget in beschouwing worden genomen. Zolang ik dat doe, heb ik heel veel vrijheid.“ Cultuur Hoe zou jij de cultuur binnen Etteplan beschrijven? “Eén ding dat me werkelijk verbaast is hoe eerlijk dit bedrijf is. Voor mij vormen vertrouwen en eerlijkheid de basis voor alles” Bram kwam in 2020 bij Etteplan en sindsdien werkt hij bij Technische Documentatie in Eindhoven, Nederland. Met eerlijkheid en vertrouwen hoog in het vaandel wil Bram een omgeving creëren waarin mensen net zo open en gepassioneerd zijn als hijzelf. “Ik denk dat we nog meer kunnen doen met merkbekendheid via werknemers en mensen laten zien met hoeveel trots wij voor Etteplan werken. Collega's hebben een goede werkhouding en ik waardeer dat zeer.” Hoe kan jij volgens jou invloed uitoefenen op de bedrijfscultuur? “Ik denk dat ik veel invloed kan uitoefenen. Mijn team bestaat uit ongeveer 40 mensen en ik zorg er zeker voor dat we samenwerken. We proberen op vele manieren om als team met elkaar in contact te blijven en te zorgen dat mensen tevreden zijn en nuttig bezig zijn - maar uiteindelijk gaat het altijd om het bedrijf.” Vertrouwen speelt voor Bram een belangrijke rol bij leiderschap en cultuur. “Als we mensen verantwoordelijkheid geven, zetten ze zich in om samen te doen wat we moeten doen. Op deze manier geef ik leiding aan mijn team”. Waarden Onze waarden zijn klantgerichtheid, aantrekkelijkheid en proactiviteit. Wat betekenen deze waarden voor jou? “Onze waarden moeten in onze hoofden gegrift staan. Zoals gezegd, het is de klant die de rekeningen betaalt. Een tevreden klant is een goede klant. Dus aantrekkelijkheid en proactiviteit vormen de basis voor klantgericht denken.” Hoe wordt in de praktijk tegen de waarden aangekeken? “Ik zie de klant als een partner en moeten we samenwerken,” aldus Bram en zo laat hij weten hoe zowel intern als met de mensen en bedrijven waarmee we samenwerken tegen de waarden wordt aangekeken. “Natuurlijk zijn deze waarden belangrijk voor me, zowel als werknemer van Etteplan als op zakelijk gebied. Ik ben altijd klantgericht, omdat de klanten uiteindelijk onze rekeningen betalen en als zij onze rekeningen betalen, kunnen we onze mensen betalen en als onze klanten tevreden zijn, dan zijn onze mensen ook tevreden en andersom.” Aantrekkelijkheid als partner. Als werknemer is Bram ervan overtuigd dat “We een mooi verhaal hebben” en dat “we inderdaad aantrekkelijk zijn, maar we meer kunnen.” Groei en ontwikkeling vormen een onderdeel van het Etteplan-DNA en er is altijd ruimte voor verbetering, “We kunnen proactiever voor onze klanten en onze mensen zijn en niet wachten tot ze ons iets vragen.” Wildcard: Als je één advies zou mogen geven, wat zou dat dan zijn? “Ik denk dat vertrouwen het belangrijkste woord is, maar dat is algemener.” “We moeten die boodschap duidelijker brengen. Ik werk hier pas anderhalf jaar nu en ik ben echt trots. Het draait hier om eerlijkheid en ik wil dat mensen ons verhaal kennen.”
