Internationaal opereren: essentiële documentatie om valkuilen bij lancering te vermijden
Een product lanceren op nieuwe markt lanceren is een geweldige kans, maar het brengt ook de nodige uitdagingen met zich mee. Goede technische documentatie is cruciaal voor je succes. Als je niet goed op de hoogte bent van juridische, technische en culturele nuances, kunnen er makkelijk problemen ontstaan. Door te investeren in professionele hulp zorg je ervoor dat jouw documentatie aan alle eisen voldoet, zodat je met vertrouwen uitdagingen aan kunt pakken.
Technische documentatie is de verbindende schakel tussen jouw product en iedereen die ermee in aanraking komt. Als je je product in een nieuw land wilt introduceren, is het belangrijk om rekening te houden met de verschillende juridische systemen, technische eisen en taalverschillen.
Begrijpen van de eisen om te voldoen aan productregelgeving
Voldoen aan de eisen voor productregelgeving is essentieel, zowel voor de technische documentatie als voor het product zelf. Regelgeving bepaalt welke informatie in de documentatie moet staan en aan welke standaarden het product moet voldoen.
Als je niet aan deze eisen voldoet, kan dat juridische problemen opleveren en de reputatie van je product schaden.
- Productwijzigingen: denk bijvoorbeeld aan de verschillende standaarden voor stopcontacten in verschillende landen. Als de stekker van jouw product niet past in de stopcontacten van een ander land, moet je zowel het product als de bijbehorende documentatie aanpassen.
- Certificaten: soms heb je extra veiligheids- of kwaliteitscertificaten nodig voor jouw product in verschillende landen. Etteplan kan je helpen met het begrijpen van deze wettelijke vereisten en ondersteunt je bij producttesten zodat je aan internationale standaarden voldoet. Symbolen en kleuren: waarschuwings- en gevaarssymbolen in de EU volgen ISO-normen, terwijl de VS ANSI-normen hebben. Let ook goed op de kleuren die je in je documentatie gebruikt. In westerse landen betekent rood vaak gevaar, terwijl groen voor toestemming staat. In oosterse culturen kunnen deze kleuren anders worden geïnterpreteerd, zoals Maciej Chudański, een ervaren technische illustrator bij Etteplan, aangeeft.
Hoe pas je documentatie aan voor verschillende juridische eisen?
Etteplan maakt gebruik van component content management systemen (CCMS), wat het makkelijker maakt om aanpassingen in documentatie door te voeren en te beheren.
- Documentatievarianten: je kunt verschillende versies van documentatie maken voor elke markt. Dit maakt het mogelijk om bijvoorbeeld alleen voor het specifieke land een extra certificaat op te nemen als dat daar verplicht is.
- Variabelen: als een product een andere spanning heeft of onder een andere naam in een andere regio wordt verkocht, kan het CCMS automatisch de naam of het nummer aanpassen. Je kunt een set variabelen aanmaken die zijn afgestemd op een specifiek land of gebied (zoals Europa) en deze integreren in je huidige documentatie. Zie onderstaand voorbeeld:
- Voorwaarden: als je een waarschuwing of beschrijving voor een specifiek land aan de documentatie moet toevoegen, kun je een voorwaarde instellen in het CCMS. Je kiest dan het land of gebied, zoals bij variabelen. Bij het publiceren van het document kun je de juiste optie selecteren (bijvoorbeeld VS), en dan zie je zowel de standaardtekst voor alle landen als secties die specifiek zijn voor de “VS”.
Maatwerk documentatie voor wereldwijd succes
Met technische documentatie die is afgestemd op de eisen van elk land, kun je je product effectief introduceren op internationale markten. Deze aanpak zorgt ervoor dat je voldoet aan juridische en formele standaarden, terwijl je gebruikers ook duidelijke en accurate informatie over het product krijgen.