Leadership Profiles: Hanna Makowska

Jak postrzegasz siebie jako lidera?

Jako lider koncentruję się na ludziach w moim zespole. Wspieram ich, odpowiadam na ich potrzeby oraz toruję drogę do rozwoju poprzez pozyskiwanie różnorodnych projektów. Jako przedstawiciel zespołu nawiązuje kontakty z Klientami, aby realizować nowe zadania, które przyczynią się do wzrostu poszczególnych osób, jak i całego zespołu.

W jaki sposób Etteplan wspiera Ciebie jako lidera i Twój rozwój w tej roli?

Przyznam, że Etteplan bardzo mnie wspiera od samego początku. W 2018 r. zostałam Managerem zespołu Dokumentacji Technicznej i to był mój pierwszy krok na ścieżce liderskiej. Zagwarantowano mi dużo swobody, co ma dwie strony. Mogłam działać na swoich zasadach, ale też miałam możliwość popełniania błędów, wyciągania wniosków i uczenia się na nich. Nie jest to łatwa droga, ale bardzo kształcąca. Oczywiście, raportowałam do moich przełożonych, ale miałam zielone światło do działania. Przez cały okres bycia managerem dostawałam od nich wsparcie. Bardzo przydatne były też dwa wewnętrzne programy, w których uczestniczyłam– stacjonarne  Ette Coach oraz E-lead. Oba były świetnie przygotowane, opierały się na pracy w mniejszych grupach, w których pracowaliśmy na przykładach z życia wziętych.

Bardzo ważnym ogniwem w moim rozwoju jest mój zespół. Dostaję od nich feedback, na podstawie którego sprawdzam, co mogę poprawić w swojej pracy, jakie działania rozwijać, w które inicjatywy iść.

Do mojego rozwoju przyczyniają się też inne działy – HR czy marketing. Są motorem napędowym do zwiększenia widoczności TCS. Pojawiają się zupełnie nowe możliwości prezentowania mojego zespołu wewnątrz i na zewnątrz. Chcę z tego korzystać. Są to czasem nieznane obszary dla mnie. Otrzymując wsparcie ze strony innych wciąż się rozwijam i poszerzam swoje horyzonty.

Jak byś opisała kulturę organizacyjną w Etteplanie?

Kultura w ogólnym rozumieniu jest czymś, co wynosimy z domu i każdy ma na nią wpływ. Kultura organizacyjna w Etteplanie jest na bardzo wysokim poziomie. Podoba mi się to, że osoby na różnych stanowiskach chętnie się ze sobą komunikują. W niektórych firmach gabinety są pozamykane, a u nas panuje atmosfera pełnej otwartości. Nawet Juha Näkki chętnie słucha różnych sugestii i rozmawia z pracownikami. Ta otwartość to ogromna wartość dodana. Ludzie są dla siebie dostępni.

Kultura organizacyjna przejawia się też w sposobie przeprowadzania procesu onboardingowego. Dbam o to, aby nowi pracownicy już na samym początku zostali wprowadzeni w swoje zadania, poznali zespół oraz system pracy. Wdrożenie jest ustrukturyzowane, co spotyka się z dużą aprobatą. Często jak rozmawiam z nowymi osobami po kilku miesiącach, podkreślają, że onboarding mamy na wysokim poziomie. Wszystko jest zaplanowane, ułożone, jasno zakomunikowane, a do tego panuje przyjazna  atmosfera. Ich zdanie jest dla mnie bardzo ważne. Cały czas monitoruję, jak członkowie mojego zespołu czują się w pracy, ponieważ zależy mi na ich komforcie.

W jaki sposób czujesz, że masz realny wpływ na kulturę w firmie?

Tyle, ile dajesz z siebie, tyle też otrzymujesz. Twój wkład będzie miał odzwierciedlenie w tym, co dostajesz. Ze swojej strony angażuję się w różnego rodzaju inicjatywy – poszukiwanie nowych projektów i możliwości współpracy, organizowanie eventów biznesowych, budowanie zespołu. Myślę, że ogromny wpływ na kulturę ma też przedstawianie swojego punktu widzenia. Każdy z nas może widzieć tą samą sytuację inaczej, przez co uczymy się od siebie wzajemnie.

Co dla Ciebie znaczą trzy najważniejsze wartości wyznawane w Etteplanie czyli orientacja na Klienta, atrakcyjność i proaktywne działanie?

Orientacja na Klienta to skupienie się na jego potrzebach biznesowych. Niby prosta definicja, ale podchodzę do tego zagadnienia szerzej. Klient przychodzi z konkretną potrzebą, a ja podczas spotkania zadaję dodatkowe pytania. Z doświadczenia wiem, że to, z czym przychodzi, jest wierzchołkiem góry lodowej. Chcę zobaczyć, co kryje się pod spodem. Patrzę dalekosiężnie, zadaję sobie pytanie, jaką wartość będzie miał Klient ze współpracy z nami. Zorientowanie na Klienta to zorientowanie na przyszłość.

Atrakcyjność to zdecydowanie wartość dodana w biznesie – zarówno dla Klienta, jak i dla pracowników. Biznes tworzą ludzie – Klienci oraz pracownicy. Możemy śmiało powiedzieć, że atrakcyjność dotyczy obu stron biznesu, a te na siebie wzajemnie wpływają. Dlaczego Klient miałby wybrać Etteplan jako partnera biznesowego? Ponieważ nasza oferta jest atrakcyjna. Ta atrakcyjność wiąże się również z Etteplan jako pracodawcą - to jest coś co wspólnie budujemy aby każdy chciał tu pracować i aby firma przyciągała nowych pracowników. Moja propozycja: Atrakcyjność naszej oferty przekłada się również na postrzeganie Etteplan jako atrakcyjnego pracodawcy – jest to coś, co wspólnie budujemy tak, aby każdy chciał tu pracować oraz żeby firma przyciągała nowych pracowników. 

Proaktywne działanie to przede wszystkim wychodzenie z inicjatywami na zewnątrz oraz wewnątrz organizacji. Nie ograniczamy się wyłącznie do wykonania wyznaczonych zadań. Proaktywność to rozwój kompetencji, ludzi i firmy.

Jak te wartości przekładają się na praktykę?

W przypadku orientacji na Klienta podczas spotkania staram się poznać jego zespół, dopytuję o potrzeby biznesowe, dowiaduje się, jakie wyzwania przed nim stoją. Czasem Klient prosi o przygotowanie dokumentacji technicznej, a ja sobie myślę: a co z przyszłością? Czy może ta dokumentacja będzie modyfikowana, tłumaczona na inne języki, aktualizowana? Moim zadaniem jest znalezienie najlepszego rozwiązania, które będzie odpowiadać na zapotrzebowanie Klienta w szerszej perspektywie.

Jeśli chodzi o atrakcyjność to znów mamy tutaj dwie strony medalu. Jedna z nich to Klient. Dbam o to, aby współpraca z nami była atrakcyjna, dlatego jako TCS gwarantujemy pełne zaopiekowanie się jego projektem. Nie tylko realizacją naszych zadań w ramach projektu, ale też dajemy wsparcie. Z drugiej strony mamy do czynienia z atrakcyjnością względem pracowników. Tutaj staram się zapewnić jak najlepsze warunki rozwojowe dla mojego zespołu – możliwości rozwijania ich kompetencji, dostarczanie różnorodnych projektów, ustrukturyzowanie procesu onboardingowego. Te wszystkie działania przekładają się na budowanie właśnie atrakcyjności Etteplanu jako pracodawcy.

Proaktywne działanie jest dla mnie codziennością. W naszym zespole dużo się dzieje, angażujemy się w różnorodne inicjatywy takie jak udział w konferencjach, organizowanie meetup’ów, spotkania networkingowe, a także szkolenia i prezentacje dla Klientów.

Gdybyś mogła udzielić jednej rady na dowolny temat to jak by ona brzmiała?

W obecnych realiach, kiedy praca zdalna jest powszechnym zjawiskiem, nawet nadmiar komunikacji jest lepszy, niż jej brak.