‘Niet zomaar een boekje wat erbij gestopt wordt’

De allereerste e-bus van de Brabantse fabrikant reed in het Finse Helsinki. Inmiddels is Ebusco actief in zeven landen en beursgenoteerd. De link met het eveneens Finse Etteplan gaat verder dan de gedeelde ‘roots’. “Met Etteplan leggen we een fundering voor het technisch contentmanagement van Ebusco in de toekomst.”

“De instroom van elektrische bussen zal de komende jaren aanzienlijk versnellen in Europa, maar er is nog een lange weg te gaan voor een volledig uitstootvrij wagenpark”, legt Maurice van Eck Manager After Sales bij Ebusco uit. “In 2030 is naar verwachting ruim een derde van de ongeveer 200.000 bussen in het Europese openbaar vervoer emissievrij. De penetratie van elektrische bussen is in Nederland 20 procent. Dat is het hoogste in Europa. De meeste andere landen zitten onder de 5 procent.

De wereld staat nog maar aan het begin van de groei van elektrische bussen. Onze marsroute is daarom helder: de productiecapaciteit uitbreiden om zoveel mogelijk van de stijgende vraag naar e-bussen in de wereld te kunnen profiteren. Wij willen emissievrij vervoer van mensen de nieuwe standaard maken”.

Bij alle bussen moeten handleidingen komen. Een handleiding voor de chauffeur, reparatie-instructies, een handleiding voor het bergingsbedrijf. Maar content creation en content delivery is bij fabrikanten vaak een ondergeschoven kindje. Zeker in de explosieve groeifase waarin Ebusco zich bevindt is technische documentatie niet het eerste waaraan je denkt.

Wij maken waar nodig gebruik van externe expertise om onze visie en filosofie aan te vullen en voldoende capaciteit te verkrijgen om alle handleidingen door te ontwikkelen.

Etteplan begrijpt als geen ander dat het niet zomaar ‘een boekje’ is wat erbij gestopt wordt. Wij maken een high voltage product en alleen al vanuit dat perspectief hebben we een grote verantwoordelijkheid als het om veiligheid gaat.”

Etteplan heeft een stabiel CMS waarop we gestaag verder kunnen bouwen. Al naar gelang onze behoefte kunnen we bij Etteplan terecht. Ze hebben alles in huis om ons informatiemanagement naar een volgend niveau te brengen. Het is een professionele partij die met ons mee kan opschalen. Zowel qua mensen als qua expertise. Met Etteplan legt Ebusco een professionele fundering voor het contentmanagement van de toekomst.”

Omdenken

“Net zoals het bij de elektrificatie van vervoer gaat om omdenken zo geldt dat ook voor de inrichting van de technische documentatie”, legt Bram Berden Area Manager Technical Documentation Services bij Etteplan uit. “Het is nog vaak versnipperd, vergt veel handmatig werk en is nog verre van papierloos.

Wij zijn ervan overtuigd dat je 25 tot 30 procent van de zoektijd die hiermee gepaard gaat, kunt verminderen en fors kunt besparen. Een goede handleiding draagt bij aan een hoge mate van klanttevredenheid. Maak het daarom een integraal onderdeel van de product life cycle van je producten en integreer het in je productieproces. Technische documentatie slimmer inrichten is voor Etteplan de manier om Ebusco te helpen succesvol te zijn.”