Close

Udvikling af fremtidens kundeoplevelse i dag - med Hakonen

Hakonen, en virksomhed, som leverer services inden for husholdningsapparater, møbler og vaskeri, stræber mod at ændre fremtiden i retning af en mere ressourceeffektiv og ubekymret verden. Virksomheden betjener kunder inden for husholdningsapparater og møbler samt fast ejendom.

I løbet af de sidste tyve år er Hakonen vokset markant. Det er sket i takt med, at virksomheden har bevæget sig væk fra udelukkende at satse på organisk vækst og i stedet er begyndt at ekspandere gennem virksomhedsopkøb og indtagelse af nye forretningsområder. Med nye driftsområder indså folkene hos Hakonen, at virksomheden brugte adskillige systemer til at planlægge sine ressource sideløbende. Der var behov for et nyt omfattende ERP-system, og Etteplan blev valgt som udvikler.

”Etteplan er en af ​​de sjældne it-virksomheder, der evner at samarbejde med andre virksomheder frem for udelukkende at fokusere på egne produkter og processer. Vi ledte efter den form for åbent samarbejde, hvor vi kunne løse tingene uden hele tiden at skulle henvise til vilkårene i vores kontrakt,” siger Jarno Liikanen, udviklingschef hos Hakonen.

 

 

En omfattende ERP-løsning bygget som en digital oplevelsesplatform (DXP)

Etteplan har udviklet en platform til at understøtte alle nøgleoperationer hos Hakonens og virksomhedens kunder. Løsningen indeholder i øjeblikket en omfattende lagerstyring (WMS) med status- og lokationsdata i realtid, værdiskabende tjenester og ressourceplanlægning. Derudover har Etteplan udviklet en last mile leveringsserviceportal i form af en mobilapplikation til Hakonen.

Mobilapplikationen giver Hakonens chauffører et værktøj til organisering af kørsel, trin-for-trin ruteplanlægning og instruktioner, mens slutkunderne får en følelse af kontrol gennem en problemfri last mile-portal. Med mobilapplikationen kan Hakonens kunder bestille tid til transport eller service på det tidspunkt, der passer dem bedst og nemt ændre det i appen. Kunderne kan også følge med i bestillingsprocessen og dermed tilpasse servicen til deres hverdag. I sidste ende er den vigtigste funktion ved appen, at den giver brugerne en følelse af kontrol, som bibeholdes gennem hele leveringsprocessen.

 

Muliggør, at Hakonen kan være pioner inden for sin branche med tredjepartslogistik

ERP-løsningen, som Etteplan har leveret, øger den operationelle effektivitet gennem automatisering og omkostningseffektivitet og muliggør service med tredjepartslogistik. Det giver Hakonen operationel gennemsigtighed, bevidsthed om konkrete situationer og øget kontrol, hvilket reducerer antallet af fejl gennem processen og generelt mindsker omkostningerne. Derudover har Etteplan været i stand til at forenkle Hakonens cloud-arkitektur og opnå betydelige omkostningsreduktioner.

Med Etteplans støtte kan Hakonen udvikle serviceplatformen, som igen skal understøtte virksomhedens vækst som pioner i branchen. Den løbende udvikling og det ugentlige samarbejde mellem virksomhederne muliggør nye integrationer og modifikationer, når det er nødvendigt.

"Vi ønsker at støtte Hakonen i at nå deres mission om at fjerne deres kunders bekymringer og udvikle fremtidens kundeoplevelse i dag," opsummerer Teppo Hakala, Etteplans projektleder for Hakonen.

 

Relateret indhold

Optimering af YKLs synsproces - slutbrugere roser ny tilrettelæggelse af workflow

YKL ry er en anerkendt sammenslutning af private synshaller, som er grundlagt i 1996. Foreningen fungerer som en tovejs informations- og samarbejdskanal for sine medlemmer og understøtter uafhængige og upartiske synsaktiviteter.

YKL ry støtter tilrettelæggelsen af bilinspektioner hos privat virksomheder. Foreningens mål er at forbedre betingelserne og økonomien for branchen. YKL ry udvikler den tekniske ydeevne og kvalitet af synsaktiviteter og stræber efter at imødekomme medlemmernes uddannelsesbehov.

Udvikling af en SaaS parkeringsløsning sammen med Hi Tech Mobility

Folkene bag Hi Tech Mobility har udviklet og optimeret mobilitetsløsninger til vejafgifter, færge- og parkeringsstyring siden 2004. Virksomheden har stor international erfaring inden for udvikling, implementering og drift af ITS (Intelligente Transport Solutions) industrier, såsom elektroniske betalingstjenester med rådgivning inden for relaterede forretningsområder .

Etteplans eksperter yder support til Kalmar på flere fronter

Kalmar tilbyder det bredeste udvalg af fragthåndteringsløsninger og services til havne, terminaler, distributionscentre og tungindustri. Kalmar er brancheførende inden for terminalautomation og energieffektiv containerhåndtering, hvor hver fjerde containertransport rundt omkring i verden varetages vha. en Kalmar-løsning. Gennem sin omfattende produktportefølje, sit globale servicenetværk og evnen til at håndtere problemfri integration af forskellige terminalprocesser, forbedrer Kalmar effektiviteten af ​​enhver transport.

Udvikling af en mobilapplikation til Gasums kunder, der anvender gasdrevne køretøjer

Energiselskabet Gasum er en nordisk gassektor og energimarkedsekspert. Gasum tilbyder renere energi og ekspertydelser til energimarkedet inden for forskellige industrier samt renere brændstofløsninger til transport på veje og søveje. Virksomheden hjælper sine kunder med at reducere både deres eget CO2-fodaftryk og deres kunders. Sammen med sine partnere fremmer Gasum udviklingen hen imod en CO2-neutral fremtid til lands og til vands.

Contact us
Johnny Jensen
Johnny Jensen
Director, Sales and Marketing