Laadukasta ylläpitopalvelua huoltoasemaympäristöihin
Polttoainejakeluun tarvittavien huoltoasemalaitteiden on toimittava ympäri vuoden ja vuorokauden, keskeytyksettä. Etteplan toimii Gilbarco Veeder-Rootin yhteistyökumppanina laitteiden etähuoltopalveluiden tuottamisessa, sekä ohjelmistokehityksessä.
Yhteistyö GVR Finlandin oman asiantuntijatiimin, kenttähenkilöstön ja Etteplanin ratkaisuylläpidon (Etteplan ALM) välillä toimii saumattomasti. Etteplanin Gilbarco Veeder-Rootille tuottamaan käytännön työhön kuuluvat esimerkiksi ennakoiva huolto, palvelupyyntöjen ratkaisu ja ongelmatilanteiden selvitys. Kenttähuollon tuki, ohjelmistojen etäpäivitykset, sekä laitteiden esiasennus eli komissiointi hoituvat myös Etteplanilta.
Päivittäisessä kommunikoinnissa käytetään tikettijärjestelmää, puhelinta, sähköpostia ja monenlaisia automatisoituja tukityökaluja yhteisten prosessien mukaisesti. Näin varmistetaan täsmällinen ja ajantasainen tiedonvaihto kaikissa tilanteissa
”Laajoilla palveluajoilla pystymme varmistamaan GVR Finlandin järjestelmien keskeytyksettömän toiminnan olosuhteista riippumatta. Asiakkaan järjestelmiin ja liiketoimintaan perehtyneet osaajamme vastaavat palvelupyyntöihin, ja osaavat selvittää mahdolliset ongelmatilanteet. Yhdessä GVR Finlandin kanssa olemme tarjonneet asiakkaillemme toimivan palvelukokonaisuuden”, kertoo Etteplanin Key Account Lead Toni Kokkonen.
”Gilbarco Veeder-Root on toiminut Etteplan MOREn kanssa yhteistyössä useita vuosia ohjelmistoylläpidon sekä tuotekehityksen tiimoilta. Yhteistyössä yritykset tuottavat loppuasiakkaille erittäin kokonaisvaltaisen ja laadukkaan end-to-end ylläpitopalvelun. Palvelumme sisältävät mm. Gilbarco Veeder-Rootin koko Suomen kattavan huoltoverkoston, sekä Etteplan MOREn toimittaman etäylläpitopalvelun. Tämä yhdistelmä on jo useita vuosia varmistanut asiakkaillemme laadukkaan ja kattavan palvelukokemuksen.”
Tuomas Gustafsson
Operations Director Finland & Baltics
Gilbarco Veeder-Root on vuonna 1865 perustettu maailman johtava polttoainejakelu, maksujärjestelmä ja teknologiaratkaisutoimittaja huoltoasemaympäristöihin. Euroopan pääkonttori toimii Iso-Britanniassa ja aluetoimistoja on koko Euroopan alueella. Suomessa GVR Finland Oy:n asiakkaita ovat suomalaiset öljy-yhtiöt sekä polttonestekauppiaat. Asiakkaille tarjotaan polttoainejakeluun tarvittavia huoltoasemalaitteita kuten jakelumittareita, pinnanmittausjärjestelmiä, maksuautomaatteja ja kassajärjestelmiä, sekä näihin liittyviä asennuspalveluita, kenttähuoltoa ja ohjelmistoylläpitoa. Lue lisää: www.gilbarco.com
Aiheeseen liittyvät referenssit
Huoltoliiketoiminnan ratkaisut