S-Ostokortti tuo sujuvuutta ja yhdenvertaisuutta maksusitoumusten hallintaan
S-Business kehitti yhteistyössä Etteplanin kanssa S-Ostokortin yksinkertaistamaan maksusitoumusprosessia ja parantamaan käyttäjäkokemusta. Uuden ratkaisun myötä maksusitoumusten paperityöt jäävät historiaan, joustavuus kasvaa ja kassalla asioiminen sujuvoituu.
Projekti pähkinänkuoressa
Haaste
S-Business halusi korvata paperiset maksusitoumukset modernilla digitaalisella ratkaisulla. Tavoitteena oli tehostaa hallintoa, parantaa käyttäjäkokemusta ja tehdä ostamisesta sujuvaa ja vaivatonta.
Ratkaisu
S-Businessin pitkäaikaisena digitalisaatiokumppanina Etteplan kehitti täysin digitaalisen maksusitoumusratkaisun. Tuloksena syntyi S-Ostokortti, joka on moderni, tehokas, joustava ja helppokäyttöinen kortti, joka yhdessä Manager-palvelun kanssa auttaa organisaatioita hallitsemaan ja seuraamaan käyttöä tehokkaasti.
Hyöty
S-Ostokortilla käyttäjä maksaa kuten kuka tahansa asiakas, ilman paperityötä ja ilman, että koko summa täytyy käyttää kerralla. Etteplanin kehittämä Manager-palvelu antaa ylläpitäjille reaaliaikaisen hallinnan kortin myöntämiseen, rajoituksiin ja seurantaan.
Perinteisesti maksusitoumuksia on hallittu paperisilla ratkaisuilla, joihin liittyy monia haasteita. Paperiset maksusitoumukset tekevät kassalla asioinnista hankalaa ja joskus jopa leimaavaa. Lisäksi paperipohjaiset sitoumukset ovat jäykkiä käyttöehdoiltaan, sillä ne on käytettävä kokonaisuudessaan yhdellä kertaa. Myös hallinnollinen työ on tehotonta ja aikaa vievää, sillä organisaatioiden on myönnettävä, jaettava ja seurattava sitoumuksia manuaalisesti, mikä lisää työmäärää ja virheiden riskiä.
S-Business pyrki moderniin, digitaaliseen ratkaisuun, joka ei vain tehostaisi hallintoa vaan myös parantaisi loppukäyttäjän kokemusta. Tavoitteena oli ratkaisu, joka saisi maksusitoumuksella tehdyt ostot tuntumaan yhtä saumattomilta kuin muutkin ostotapahtumat.
S-Ostokortti – Älykkäämpi tapa hallita maksusitoumuksia
S-Businessin pitkäaikaisena digitalisaatiokumppanina Etteplan kehitti täysin digitaalisen maksusitoumusratkaisun. Tuloksena syntyi S-Ostokortti, joka on moderni, tehokas, joustava ja helppokäyttöinen kortti, joka yhdessä Manager-palvelun kanssa auttaa organisaatioita hallitsemaan ja seuraamaan käyttöä tehokkaasti. Ratkaisun palvelumuotoilu, käyttökokemussuunnittelu ja S‑Ostokortin muotoilu toteutettiin yhteistyössä Solita Oy:n kanssa.
”Olemme pyrkineet rakentamaan kokonaisuuden, joka hyödyttää kaikkia osapuolia. Tavoitteenamme on mahdollistaa sujuva maksamiskokemus niin avunsaajille kuin kaupan henkilöstölle. Avunmyöntäjille kehitimme helppokäyttöisen ja uusia mahdollisuuksia tarjoavan hallinnointityökalun, joka tuo läpinäkyvyyttä ja helpottaa maksusitoumusten hallinnointia. Yhteistyö Etteplanin kanssa on sujunut hienosti”, kertoo S-Ostokortin kehityksestä vastannut S-Busineksen tuote- ja kehitysjohtaja Riitta Luostarinen-Rintala.
S-Ostokortti korvaa paperipohjaiset maksusitoumukset ja sitä voidaan käyttää S-ryhmän myymälöissä kuten mitä tahansa maksukorttia. Uusi ratkaisu parantaa merkittävästi käyttäjäkokemusta:
- Ei enää paperityötä kassalla – Käyttäjät voivat yksinkertaisesti maksaa kortilla ilman paperisten maksusitoumusten läpikäyntiä.
- Enemmän joustavuutta kulutuksen suhteen – Toisin kuin paperipohjaiset sitoumukset, koko allokoitua summaa ei tarvitse käyttää kerralla, vaan ostoksia voi tehdä useissa erissä.
- Hienovaraisempi maksukokemus – Koska S-Ostokortti toimii kuten mikä tahansa maksukortti, käyttäjät voivat tehdä ostoksia ilman erottumista muista asiakkaista. S-Ostokortti lisää itsevarmuutta ja vähentää leimaantumisen pelkoa kassalla.
Manager-palvelu saumattoman maksuratkaisun keskiössä
S-Ostokortin toteuttamiseksi Etteplan kehitti digitaalisen korttien hallintajärjestelmän ja teknisen taustainfrastruktuurin, joka tarvitaan maksujen sujuvaan käsittelyyn. Manager-palvelu mahdollistaa organisaatioille tehokkaan maksusitoumusten aktivoinnin, hallinnan ja seurannan samalla kun se integroituu maksujärjestelmiin saumattomasti. Palvelu varmistaa sujuvan maksuprosessin, jolloin kaikki taustajärjestelmät toimivat yhdessä luotettavien ostotapahtumien hyväksymiseksi.
Manager-palvelun avulla ylläpitäjät voivat:
- Myöntää ja hallinnoida S-Ostokortteja reaaliajassa, mikä varmistaa avun oikean kohdentamisen.
- Muokata kulutusrajoja ja voimassaoloaikoja välittömästi, tarjoten joustavuutta käyttäjien tarpeiden mukaan.
- Hallita missä ja miten varoja käytetään, ja asettaa kategoriakohtaisia rajoituksia hankinnoille.
- Varmistaa maksujen sujuvan ja luotettavan hyväksynnän, kun kaikki taustajärjestelmät toimivat saumattomasti yhdessä
- Seurata kulutusta reaaliaikaisen ostodatan avulla.
Yhteistyö, joka edistää digitaalista muutosta ja luo todellista yhteiskunnallista vaikuttavuutta
Digitalisoimalla koko prosessin ostositoumusten myöntämisestä aina myyntipisteen maksutapahtumien käsittelyyn saakka Etteplan kehitti täysin integroidun maksuratkaisun, joka modernisoi maksusitoumusten hallinnan. S‑Ostokortti palkittiin Suomen suurimmassa digikilpailussa, Grand Onessa, Paras palvelumuotoilu ‑kategorian voitolla sekä kunniamaininnalla Paras positiivista muutosta edistävä työ ‑kategoriassa.
”Hankkeen mahdollinen yhteiskunnallinen vaikuttavuus tuli selväksi jo varhaisessa vaiheessa, mikä teki siitä Etteplanin tiimille erityisen ja merkityksellisen projektin. Erityisesti arvomme Forward Focus ja Smarter Together näkyivät vahvasti koko projektin ajan. Tiivis yhteistyö S-Busineksen ja kumppaneiden kanssa ratkaisun kehitys- ja viimeistelyvaiheessa mahdollisti ratkaisun toteuttamisen, jolla on aitoa yhteiskunnallista arvoa”, kertoo Toni Tervo, Etteplanin Senior Project Manager.
S-Ostokortti osoittaa, kuinka digitaalinen transformaatio voi yksinkertaistaa toimintaa ja tehdä arjesta sujuvampaa.
”Olemme saaneet paljon hyvää palautetta asiakkailtamme palvelukokonaisuudesta ja erityisesti Manager-palvelun helppokäyttöisyydestä. Kiitos Etteplanille hyvästä yhteistyöstä.”
Lasse Syvänen
Kehityspäällikkö, S-Business Oy
Aiheeseen liittyvät referenssit
Ohjelmistopalvelut
Vatajankoski tehostaa energiantuotantoa pilvipohjaisen datankeruuratkaisun avulla
Ohjelmistopalvelut
Etteplan vauhditti ABB:n tuotekehitystä asiantuntijatiimin avulla
Ohjelmistopalvelut
Kaskea edistää älykkään liikkumisen ratkaisuja tulevaisuuden tarpeisiin
Ohjelmistopalvelut
Tehokasta liikenteenhallintaa ja käyttäjäystävällistä varaamista BusU-palvelun avulla
Kysy asiantuntijaltamme
Director, Industrial Software Solutions