Service Design

Für Branchen im digitalen Zeitalter dient digitales Service-Design als Methode zur Entwicklung von Dienstleistungen, zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Gestaltung von Geschäftsstrategien durch die Annahme holistischer Perspektiven für umfassende Ergebnisse. Dieser kundenorientierte Ansatz stellt sicher, dass Dienstleistungen echte Kunden- und Mitarbeiterbedürfnisse erfüllen und somit nachhaltiges Wachstum für das Unternehmen ermöglichen. Darüber hinaus bildet das Service-Design das Rückgrat der digitalen Innovation und gewährleistet, dass die Entwicklung während des iterativen Prozesses auf Daten und Benutzererkenntnissen basiert.

Unternehmen dazu befähigen, in der digitalen Landschaft erfolgreich zu sein

In industriellen Umgebungen geht Service-Design über die bloße Benutzererfahrung hinaus und befasst sich mit komplexen unternehmerischen Herausforderungen. Durch die Nutzung von Kundeneinblicken und Co-Creation fördert es ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse der Menschen, was zu wertvollen und nachhaltigen Dienstleistungen führt. Wir sind davon überzeugt, dass Kundenorientierung der Schlüssel ist, um das wahre Potenzial eines Unternehmens freizusetzen. Das Service-Design dient als strategischer Vermögenswert zur Entwicklung kundenorientierter und datengesteuerter Dienstleistungen. Die Fähigkeit, Menschen, Technologie und Unternehmensziele zu vereinen, ermöglicht es Branchen, wirkungsvolle Lösungen zu schaffen, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und in der digitalen Landschaft erfolgreich zu sein.

Durch Kombination von analytischem Denken, Kreativität, Daten und Intuition tauchen wir tief in das Verständnis der Kunden ein. In industriellen Anwendungen liegt der wahre Wert des Service-Designs in seiner Fähigkeit, Menschen, Geräte und Technologie effektiv zu vereinen. Indem wir Dienstleistungen an Benutzerbedürfnisse ausrichten, schaffen wir innovative Dienstleistungen, die wirklich relevant sind.

Das Service-Design glaubt an Experimente, die konkrete Ergebnisse erzielen und zu profitablen Dienstleistungen führen, die von Kunden geliebt werden. Unsere Service-Design-Methoden, schnelle Iterationen und vielfältige Expertise sorgen für erstklassige Erfahrungen für Ihre digitalen Dienste und Berührungspunkte. Unser Fokus auf Nachhaltigkeit stellt sicher, dass Ihre Dienstleistungen nicht nur den Bedürfnissen der Kunden entsprechen, sondern auch jahrelang entwickelt und betrieben werden können.

Wie unsere Lösungen Wachstum und Innovation vorantreiben

Wir helfen Ihnen bei digitalen Dienstleistungen und Produkten. Wir unterstützen Sie bei Ihrem digitalen Transformationsprozess, indem wir den Wandel erleichtern, neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen identifizieren sowie Ihre anfängliche Idee für ein neues digitales Produkt validieren und mit Einblicken von Benutzern und dem Geschäftsbereich verbessern.

Ein validiertes Service-Konzept mit unserer Expertise entwickeln

Unsere Service-Design-Dienstleistungen:

  • Unterstützung beim Erfolg von Digitalstrategien und Transformationsprozessen: Digitale Transformation bedeutet immer Veränderung. Unsere digitalen Berater helfen Ihnen dabei, Ihre digitalen Ziele zu erreichen, indem sie die nächsten Schritte definieren und kommunizieren, den Wandel erleichtern und Menschen mit Design Thinking-Methoden einbeziehen, um eine nachhaltig positive Wirkung zu erzielen.
  • Identifizierung von Geschäftsbedürfnissen und digitalen Möglichkeiten: Wir helfen dabei, die geschäftlichen Vorteile und Benutzerbedürfnisse klarer zu definieren. Wir entdecken Möglichkeiten zur Eroberung des Marktes und helfen Ihnen dabei, die tatsächliche Auswirkung Ihrer digitalen Dienstleistung auf verschiedene Geschäftsbereiche zu verstehen. Wir unterstützen Sie dabei, anfängliche Ideen in profitable Unternehmen und erfolgreiche Produkte umzuwandeln.
  • Validiertes Service-Konzept basierend auf Ihrer anfänglichen Idee: Mit Hilfe von Daten und Erkenntnissen streben wir nach Lösungen, die wünschenswert, rentabel und realisierbar sind. Basierend auf Ihrer anfänglichen Idee helfen wir Ihnen herauszufinden, was für den Benutzer wertvoll ist. Dieses Verständnis nutzen wir zur Definition des Service-Konzepts und der benötigten Funktionalitäten.
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung durch Daten und Einblicke: Durch die Kombination von analytischem Denken, kreativer Intuition sowie Daten- und Branchenexpertise tauchen wir tief in das Verständnis der Kunden ein. Dabei führen wir nicht nur Forschungen durch, sondern liefern auch Erkenntnisse und Ideen, um die Entwicklung im gesamten Lebenszyklus Ihrer digitalen Dienstleistung zu stärken.

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Tomasz Badowski

Sales Director

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