Palvelu ja ylläpito Myös yrityksesi ohjelmistot kaipaavat säännöllistä öljynvaihtoa Palvelu ja ylläpito Digitalisaatio Tietokoneohjelmistojen laatuprosessien legendaarinen kehittäjä Watts Humphrey totesi parikymmentä vuotta sitten, että ”jokainen yritys on ohjelmistoyritys”. Humphrey tiesi mistä puhui. Vaikka yrityksen toimiala näyttäisi olevan kaukana mistään tietokoneisiin tai koodinpätkiin liittyvästä, sen ydintoiminnot on mitä suurimmalla todennäköisyydellä digitalisoitu. Jaa tämä artikkeli Softa on se voima, joka pyörittää liiketoiminnalle kriittisiä järjestelmiä. Kaiken pitää toimia jatkuvasti, muuten tulee pulmia. Verkkokaupan toimintahäiriö merkitsee suoraa rahan menetystä, joka on sitä suurempi mitä pitempään katko kestää. Jos tehtaan koneita ohjaavat järjestelmät eivät toimi kunnolla, tuotantokatkokset voivat ajaa yrityksen pahoihin vaikeuksiin. Kuten Humphrey sanoi, bisnes toimii ohjelmistojen päällä. Siksi on kehitetty toimintamalleja, jotka pitävät huolen siitä, että tuotanto ei katkea ja kauppaa voi tehdä vuorokauden kaikkina hetkinä. Ohjelmistojen elinkaaren hallinta eli ratkaisuylläpito pitää huolen siitä, että homma rullaa mahdollisimman katkotta eteenpäin. Huolenpito pitää yrityksen kilpailukykyisenä “Autoa huolletaan säännöllisesti, jotta se ei pettäisi matkustajiaan kriittisellä hetkellä. Öljyjä ja kuluvia osia vaihdetaan jo ennen kuin ne ovat kuluneet täysin loppuun. Ratkaisuylläpito toimii samalla tavalla. Ohjelmistoja ja niiden komponentteja päivitetään säännöllisesti, ja ennakoivan ylläpidon avulla ongelmat pystytään toivottavasti korjaamaan jo ennen kuin ne tulevat näkyville”, kuvailee Etteplanin Application Lifecycle Management (ALM) -ratkaisuylläpidosta vastaava johtaja Tero Kivistö. Maailma muuttuu ja kehittyy koko ajan, ja siksi pelkkä ylläpito ei aina riitä. Yritys pidetään kilpailukykyisenä kehittämällä ohjelmistoja vähitellen ilman suurta kertarysäystä ja massiivisia vuosikausien projekteja. Tällaisessa pienkehityksessä voidaan tehdä ketterästi muutoksia vanhaan koodiin toimivuuden parantamiseksi, korjata ohjelmistovirheitä ja tehdä uusia integraatioita taustajärjestelmiin. Pienkehityksen merkittävä etu on se, että koodiparannukset ja virheenkorjaukset saadaan nopeasti tuotantoon. Pienehkön ongelman korjaus hoituu parhaimmillaan ketterästi tunneissa, ilman että perustetaan raskas projekti ja tuhlataan päiviä. ”Etteplan ALM -ratkaisuylläpito sopii monenlaisille yrityksille ketteristä startupeista kansainvälisiin konserneihin. Malli on nykyaikaan sopivasti hyvin skaalautuva ja se toimii katkotta vuorokauden jokaisena tuntina ja vuoden jokaisena päivänä. Haluttaessa vasteajat ovat erittäin nopeat, varsinkin jos yrityksen liiketoiminta perustuu voimakkaasti digitaalisiin järjestelmiin. Ideana on se, että tehdään tarpeelliset toimenpiteet mahdollisimman järkevästi ja kustannustehokkaasti”, Kivistö sanoo. Kumppani tasaa paineita Kumppanin käyttäminen ratkaisuylläpidossa on monella tavalla järkevää. Kun kumppani huolehtii siitä, että järjestelmät toimivat, yritys voi rauhassa keskittyä ydinliiketoiminnan hoitamiseen ja johto voi nukkua yönsä hyvin. Isommissa yrityksissä taas voidaan miettiä resurssien jakamista kustannustehokkaimmalla tavalla niin, että kumppani hoitaa tietyn osan ylläpidosta. Ratkaisuylläpito turvaa myös osaamisen säilymisen tulevaisuutta varten. Ihmiset vaihtavat työpaikkoja, ja talon sisäisen järjestelmäasiantuntijan lähtiessä iso osa osaamista saattaa kadota. Alihankintana hankittu ratkaisuylläpito vähentää riskiä myös tämän osalta – tällöin kumppani vastaa siitä, että osaaminen on aina ajantasaista ja järjestelmien kehittäminen jatkuu katkotta. ”Kun valitaan kumppania ratkaisuylläpitoon, kannattaa katsoa, että tällä on laajaa osaamista erilaisista ohjelmistoratkaisuista. Varsinkin isoissa firmoissa voi olla rinnakkain järjestelmiä, jotka perustuvat hyvinkin vanhaan koodipohjaan, ja lisäksi käytössä on viimeisintä pilviteknologiaa. Tällaisessa tilanteessa osaava kumppani voi olla vahva tuki järjestelmien uusimisessa. Järjestelmiä voidaan hyvin ajaa rinnakkain ja modernisoida niitä joustavasti vähitellen. Ei tarvitse tehdä isoa siirtymää kerrallaan, mikä säästää sekä hermoja että rahaa”, Kivistö sanoo. Lue lisää Etteplan ALM -ohjelmistoylläpidosta
