Laadunvarmistus tehostaa prosesseja, yhtenäistää terminologian ja parantaa käännöslaatua kansainvälisessä viestinnässä
Kansainvälisesti toimivat asiakkaamme, muun muassa kone- ja laiteteollisuuden, IT-alan, autoteollisuuden ja uusiutuvan energian toimialoilta, antoivat Etteplanin tehtäväksi selkeyttää ja yhtenäistää monikielisiä tekstejään. Tavoitteena oli maailmanlaajuisesti yhtenäinen, brändin mukainen ja tehokas viestintä: täsmällinen terminologia, korkealaatuiset käännökset ja huomattavasti kevyempi sisäinen työtaakka. Etteplanin ansiosta asiakkaamme pystyivät sujuvoittamaan prosessejaan, parantamaan käännöslaatua pysyvästi ja vahvistamaan kansainvälistä näkyvyyttään merkittävästi.
Projektin yleiskuvaus
Projektin tehtävät
- Keskitetyn tiedustelunhallintajärjestelmän käyttöönotto tehokkuuden parantamiseksi ja kustannusten alentamiseksi
- Terminologian käännöstyön yhtenäistäminen, mukaan lukien markkinahyväksynnät
- Tuotenimien katselmointi sen varmistamiseksi, että ne toimivat kielellisesti kohdemarkkinoilla
- Laadunvarmistusprosessin käyttöönotto korjaavine toimenpiteineen
- Jäsennellyn tietämyksenhallintajärjestelmän luominen kaikille sidosryhmille
Asiakkaamme kohtasivat haasteen sujuvoittaa käännösprosesseja ja samalla varmistaa sisällön laatu ja yhtenäisyys kaikissa kohdekielissä. Käännösprosessin aikaiset selvennykset veivät asiakkailtamme runsaasti aikaa, aiheuttivat viivästyksiä toimituksissa ja johtivat epäyhtenäisiin käännöksiin, kun eri yhteyshenkilöt vastasivat kysymyksiin eri tavoin. Samaan aikaan kansainvälisen markkinoinnin terminologian piti vastata yhtenäisesti yrityksen omaa terminologiaa, laatutason pysyessä tasaisen korkeana ja kustannusten mahdollisimman matalina.
Toteutus
- Tiedustelunhallinta jatkotoimenpiteineen. Keskitetty koordinointi ja jäsennelty vastaaminen kaikkien aihealueiden kysymyksiin. Tämä vähensi yhteyshenkilöiden ajankäyttöä ja varmisti yhtenäiset vastaukset.
- Terminologian kääntäminen jopa 40 kohdekielelle, markkinahyväksynnät mukaan lukien. Yhtenäistetyt asiakastyönkulut selkeällä vastuunjaolla kaikille osapuolille: käännöksestä katselmointiin ja hyväksyntään kohdemarkkinoilla aina termitietokantaan julkaisuun asti.
- Kansainvälisten markkinointinimien kielellisen sopivuuden katselmointi. Varmistimme, etteivät asiakkaiden tuotenimet herätä kielteisiä mielleyhtymiä missään kohdekulttuurissa.
- Laadunarviointi jatkotoimenpiteineen. Pistokoetarkastukset kaikilla kohdekielillä virheiden tunnistamiseksi ja korjaamiseksi sekä ennaltaehkäisevien toimenpiteiden määrittämiseksi.
- Tietämyksenhallinta. Kertyneen asiantuntemuksen järjestelmällinen dokumentointi ja jakaminen kaikille asiaankuuluville käyttäjäryhmille.
- Terminologiatyö jopa 40 kohdekielellä, mukaan lukien kaikkien teknisten termien selvittäminen ja koordinointi sekä kaikkien muutosten ja uusien termien vieminen asianmukaisiin terminologiajärjestelmiin, jotta viestintä pysyy yhtenäisesti brändin mukaisena kaikkialla maailmassa.
- Kaikkien yrityksen käännösten laadunvarmistus ja optimointi, tukena läpinäkyvä ja asiakaskohtaisesti räätälöity laadunarviointiprosessi, joka kerää tehokkaasti palautetta käännösprojekteista, arvioi sen teknisestä näkökulmasta ja muuntaa sen selkeiksi korjaaviksi toimenpiteiksi ja pysyviksi parannuksiksi.
Asiakkaat hyötyivät Etteplanin monivuotisesta kokemuksesta käännös- ja terminologiatyössä. Jäsennellyn kyselynhallinnan ja selkeästi määriteltyjen työnkulkujen ansiosta prosesseista tuli huomattavasti tehokkaampia ja käännöslaatu parani pysyvästi. Samalla sisäinen työtaakka väheni selvästi: konkreettinen lisäarvo, joka helpotti asiakkaiden päivittäistä yhteistyötä huomattavasti.
Lisäarvo
- Parempi tehokkuus keskitetyn kyselyiden selvittämisen ja yhtenäisen viestinnän ansiosta, mikä vähensi selvästi koordinointityötä arjessa
- Parempi terminologinen yhtenäisyys selkeästi jäsenneltyjen ja yhtenäistettyjen käännös- ja hyväksyntäprosessien ansiosta: sisältö pysyy tarkkana kaikilla kielillä ja mukautuu kunkin asiakkaan tarpeisiin
- Brändin mukainen nimeäminen kulttuurisensitiivisten katselmointien ansiosta, jotka varmistavat kielellisen sopivuuden kaikilla kohdemarkkinoilla
- Parempi laatu järjestelmällisen virheanalyysin ja aktiivisen tietämyksenhallinnan ansiosta
Keskittämällä kyselyjen koordinoinnin ja tekemällä kohdennettua sisäistä selvitystyötä Etteplan pystyi vähentämään asiakkaidensa koordinointityötä merkittävästi ja varmistamaan yhtenäiset vastaukset kaikille osapuolille. Yhtenäistetyt työnkulut terminologian kääntämiseen ja markkinahyväksyntöihin varmistivat teknisten termien nopean ja tarkan ylläpidon.
Kulttuuriset kielikatselmoinnit varmistivat, etteivät kansainväliset tuotenimet herättäneet ei-toivottuja mielleyhtymiä. Prosessia täydensivät pistokoeluontoiset laadunvarmistustarkastukset sekä asiakaskohtaisesti räätälöity, jäsennelty tietämyksenhallinta, joka paransi käännöslaatua pysyvästi kauttaaltaan ja tuki tehokkaasti tulevia projekteja.
Strateginen merkitys
Etteplan-yhteistyön ansiosta asiakkaamme pystyivät tehostamaan käännösprosessiaan merkittävästi, varmistamaan kansainvälisen viestintänsä laadun ja samalla alentamaan kustannuksia. Jäsennelty toimintatapa mahdollistaa yhtenäisen brändiviestinnän maailmanlaajuisesti, kielestä tai markkinasta riippumatta. Samalla keskitetty tietämyksenhallinta luo kestävän pohjan tuleville projekteille.
Laadunvarmistus tekoälyn käyttöönoton perustana
Vakiintuneet prosessit, keskitetystä kyselynhallinnasta ja yhtenäistetystä terminologian kääntämisestä järjestelmälliseen laadunvarmistukseen, muodostavat luotettavan perustan tekoälypohjaisten sovellusten tulevalle käytölle.
Jäsennelty tietämyksenhallinta mahdollistaa myös sisällön semanttisen linkittämisen ja tukee yhtenäistä brändiviestintää kaikilla kielillä ja markkinoilla. Tämä varmistaa nykyisen käännöslaadun lisäksi myös tulevaisuudenkestävyyden tekoälypohjaisille sovelluksille.
Puhdas ja yhtenäinen tietokanta
Tekoälyjärjestelmät tarvitsevat yhtenäistä terminologiaa ja tarkistettua sisältöä toimiakseen luotettavasti. Johdonmukainen laadunvarmistus estää epäjohdonmukaisuudet, jotka voivat hämmentää tekoälymalleja ja johtaa virheellisiin tuloksiin.
Virheiden vähentäminen
Jäsennellyt prosessit, kuten terminologian hyväksynnät sekä kielelliset ja kulttuuriset katselmoinnit, varmistavat, että sisältö on tarkkaa, brändin mukaista ja kulttuurisesti sopivaa. Tämä ehkäisee käännösvirheitä ja vähentää merkittävästi vaatimustenmukaisuusriskejä.
Tehokkuus ja skaalautuvuus tekoälysovelluksille
Yhtenäistetty työnkulku (esimerkiksi kyselyiden ja tietämyksen hallinta) luo selkeän tietorakenteen, jota tekoäly voi hyödyntää suoraan.
Aiheeseen liittyvät referenssit
Tekninen viestintä
Sisältötehokkuutta Doc to XML- ja Content Reuse Analyzer ‑ratkaisuilla
Tekninen viestintä
Digitaalinen kuljettajakoulutus: monikielinen verkko-opiskelu kansainväliseen käyttöönottoon
Tekninen viestintä
Räätälöidystä tekoälyratkaisusta Master Data Extraction 2.0 -ratkaisuksi – seuraava harppaus dokumenttiälykkyydessä
