Sulzers uppnår strukturerad dokumentation med stöd från Etteplan
Sulzer är en global ledare inom fluidteknik med två århundraden av erfarenhet av att utveckla innovativa produkter och tjänster som främjar hållbar utveckling och hjälper Sulzers kunder att bygga en bättre värld. Sulzers kunder drar nytta av företagets åtagande för innovation, prestanda och kvalitet samt från deras responsiva nätverk av 180 världsklassiga tillverkningsanläggningar och servicecenter över hela världen. Sulzers verksamhet är uppdelad i tre divisioner: Flow Equipment, Services och Chemtech.
Etteplan har stöttat Sulzer med tekniska kommunikationslösningar (TCS) i många tidigare projekt. Samarbetet utökades till strukturerad dokumentation när Sulzer beslutade sig för att övergå till component content management system och strukturerad dokumentation.
"Att utöka samarbetet till strukturerad dokumentation var enkelt, eftersom vi litade på Etteplans specialisters starka kompetens."
Henna Kormu
Utvecklingschef på Sulzer
Från systemval till strukturerad teknisk skrivutbildning
Projektet för strukturerad dokumentation inleddes med en noggrann analys av kraven för ett system för hantering av komponentinnehåll och fortskred sedan till urvalet av system. Etteplan ledde processen för att välja det mest lämpliga systemet genom att kartlägga olika möjliga alternativ och tillhandahålla utförlig information om systemen och deras funktioner.
"Etteplans specialist hjälpte oss att jämföra olika system och deras funktioner och föreslog system som bäst passade våra behov. Som ett resultat valde vi ett CCMS-system som sedan har visat sig vara perfekt för oss", förklarar Henna. Etteplan stödde också Sulzer med strukturerade tekniska skrivutbildningar. Genom utbildningarna lärde sig Sulzers dokumentationsteam vanliga metoder för strukturerad teknisk skrivning och fick förståelse för vad övergången till strukturerad dokumentation innebär.
Smidig övergång till strukturerad dokumentation
Utöver systemvalet stödde Etteplan även Sulzer i övergången till det valda systemet. Etteplan erbjöd expertvägledning, utbildning och praktisk hjälp med migrationen.
"Samarbetet med Sulzer har konsekvent varit väldigt bra. Sulzers dokumentationsteam är verkligen engagerat och öppet för att omfamna förändringar," säger Terhi Salmisto, områdeschef för Etteplans TCS East Finland Management Unit.
Med Etteplans hjälp har Sulzer kunnat övergå till strukturerad dokumentation snabbt och problemfritt. Under fasen med systemkartläggning skötte Etteplan kommunikationen med systemleverantörerna, vilket möjliggjorde för Sulzer att fokusera på beslutsfattandet.
"Etteplans specialister besitter omfattande kunskap och kompetens. Samarbetet med Etteplan innebär trygghet för oss, eftersom vi kan lita på att de alltid har kompetens, vare sig det gäller att skriva instruktioner eller ge vägledning om DITA XML."
Henna Kormu
Utvecklingschef på Sulzer
Relaterade referenscase
Lärande
Kombinering av instruktionsinnehåll med CGI-animationer för en mer engagerande lärandeupplevelse
Ställ en fråga till vår expert
Area Manager
Obligatoriskt fält
När du skickar in detta formulär kommer vår specialist att kontakta dig via e-post eller telefon. Genom att skicka in formuläret accepterar du vår integritetspolicy.