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Unsere Lösungen für

Verbraucherprodukte

Wir bieten Kunde aus dem B2C-Geschäft ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen an. Bei Verbraucherprodukten sind die Gebrauchsanleitungen besonders wichtig, da die Kundenerfahrung in hohem Maße von der Erfahrung mit den Benutzerinformationen und die Nutzung des Produktes abhängt, welche die Gesamtwahrnehmung der Marke mitbestimmt. 

„Im April 2015 lagerte Husqvarna die globale Produktion und Pflege seiner technischen Dokumentation an Etteplan aus. Einfachere, harmonisierte Dokumentationsprozesse verkürzen die Produktionszeiten, sparen Kosten und verbessern die Qualität.“
Daniel Hanngren
Director Communality, Technical Office
Husqvarna Group

Technische Dokumentation im Mittelpunkt von Verbraucherprodukten 

Laut Gesetz muss einem Produkt immer ein Benutzerhandbuch in Papierform mit einem Mindestmaß an Sicherheitshinweisen und Anleitungen für die erstmalige Anwendung beiliegen. Die Anweisungen für den erweiterten Gebrauch, die Fehlersuche und die Wartung können digital übermittelt werden. Allerdings werden die Benutzerhandbücher häufig noch in einem langatmigen und wortreichen Format präsentiert, was für den Endverbraucher nicht besonders motivierend ist und sich negativ auf das Kundenerlebnis auswirken kann. Etteplan verfügt über eine langjährige Erfahrung in der Erstellung von ansprechenden, mit Mobilgeräten abrufbaren, in jeder gewünschten Sprache erhältlichen, professionell und verständlich verfassten Benutzerinformationen. Je leichter der Verbraucher die Benutzung des Produkts empfindet, desto positiver ist die Wahrnehmung der Marke. 

Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die Qualität Ihrer Produktdokumentation zu verbessern und die Übersetzungskosten zu reduzieren. Zur Sicherstellung einer in Stil und Terminologie einheitlichen Unternehmenssprache bietet Etteplan die führende Qualitätsmanagementsoftware Hyper STE an. Zu unseren Kunden zählen namhafte Markenartikler wie Electrolux (Haushaltsgeräte), Tristar (Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik), Husqvarna (Haushaltsgeräte und Gartengeräte) and Gardena (Gartengeräte). 

Kunden, denen wir in der Verbraucherprodukte- Industrie geholfen haben

Digitalisierung verändert die Produkte

Durch Digitalisierung, künstliche Intelligenz (KI) und neue Publikationsformate wie die erweiterte Realität (AR) verändert sich die Konsumgüterindustrie in rasantem Tempo. In nicht allzu ferner Zukunft wird Ihr Kühlschrank wissen, wann Ihnen die Milch ausgeht und für Sie automatisch Milch online nachbestellen. 

Diese neue digitale Umgebung wird nicht nur die Konsumgüterbranche verändern, sondern auch die Art und Weise, wie Benutzerinformationen entwickelt, verwaltet und verteilt werden, also in einem Bereich, der genau das Herzstück der Expertise von Etteplan ist. Wir helfen Ihnen, Ihren Kunden die richtigen Informationen kosteneffizient und zu jeder Zeit abrufbar bereitzustellen und gleichzeitig Ihre Informationen zukunftssicher zu machen. 

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