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Ihr Unternehmen ist im Bereich Aftermarket tätig

Mit dem Verkauf von Industrieanlagen und Maschinen beginnen die Prozesse und Dienstleistungen des Aftermarkets. Der Aftermarket ist ein unverzichtbarer Teil des Geschäfts der Maschinenhersteller. Für viele ist er auch ein Mittel, um sich auf dem Markt mit überlegenen Servicelösungen und Wartungsdiensten zu differenzieren.

Im Aftermarket geht es darum, mit hochwertigen Dienstleistungen und überlegener Technologie Kunden zu binden. Besser und effizienter zu sein, damit Ihre Kunden mehr kaufen.

Wie kann der Ersatzteilmarkt wachsen?

Wie läuft Ihr Ersatzteilgeschäft? Wie gehen Sie mit Kundenreklamationen um und wie fließen diese Informationen in die Forschung und Entwicklung zurück? Sind Ihre Handbücher aktuell und bereit für das digitale Zeitalter? Nutzen Sie die Möglichkeiten des Internet der Dinge (IoT), um das Beste aus präventivem Service und Wartung zu machen? Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie ein Digitaler Zwilling Ihnen dabei helfen könnte, Ihre Arbeit im Aftermarket einfacher und kosteneffizienter zu gestalten? Lassen Sie uns Ihnen helfen.

Die Welt verändert sich schneller als je zuvor - und damit auch die Wirtschaft. Eines der vielen Risiken im Zusammenhang mit dem rasanten Wandel besteht darin, dass die Fähigkeit, Informationen zu verarbeiten, im Laufe der Jahre abnimmt. Dies kann zu der Vorstellung führen, dass Probleme im Zusammenhang mit der Dokumentation und dem Informationsmanagement unvermeidlich sind.

Wissen Sie, wie viel Zeit Ihr Service- und Wartungspersonal mit der Suche nach Informationen verbringt?

Die Effizienz Ihrer Service- und Wartungsorganisation hat einen direkten Einfluss auf die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Anlage. Verschiedene Studien zeigen, dass in einer produktorientierten Organisation bis zu 10-35 % der Zeit des Service- und Wartungspersonals für die Suche und Validierung von Informationen verschwendet wird.

Die gute Nachricht ist, dass diese Situation durch ein effektives Asset Information Management behoben werden kann, das einen schnellen und einfachen Zugang zu den benötigten technischen Informationen ermöglicht.

Wie lassen sich die allgemeinen Herausforderungen bei der Verwaltung von Anlageninformationen lösen?

Sie benötigen einen koordinierten Prozess, um zu überwachen, wie Informationen in Ihrem Unternehmen erstellt, freigegeben, gespeichert, verwaltet und aktualisiert werden. Außerdem müssen Sie Rollen und Zuständigkeiten festlegen und die Verantwortlichen für jedes Dokument und jede Information bestimmen.