Close
Etteplan digital self service

Itsepalveluratkaisut

Digitalisaation aikakaudelle palveluiden tavoitettavuus ja monimuotoisuus on muodostunut käyttäjille olettamukseksi. Tähän ratkaisu on digitaalinen itsepalvelu. Autamme asiakkaitamme parantamaan palveluiden laatua ja operatiivista tehokkuutta digitaalisen itsepalvelun avulla. 

Hyödyt sinulle
Tavoitettavuus
Operatiivinen tehokkuus
Käyttäjäkokemus
Kestävä kehitys

Tulevaisuuden palvelumallien rakentaja 

Digitaalisten palvelukanavien yleistymisen myötä käyttäjien odotukset palveluiden kattavuudelle ovat kasvaneet merkittävästi. Käyttäjälle merkittävää roolia toimivassa palvelussa esittää tavoitettavuus ajankohdasta riippumatta. 

Muotoilemme ja tuotamme yhteistyössä asiakkaidemme kanssa ensiluokkaisia digitaalisen itsepalvelun ohjelmisto- ja laiteratkaisuja. Kokemuksemme vaativien ratkaisujen toimittajana useille toimialoille (mm. teollisuus, autoilu, maksaminen ja kaupan-ala), auttaa asiakkaitamme löytämään parhaiten soveltuvat teknologiat ja toteutusmallit. Varmistamme palveluiden toimintakyvyn jatkuvuuden Etteplan ALM (Application Lifecycle Management) -palvelumme tuella. 

Täyttä palvelua yhdeltä luukulta 

Digitaalinen itsepalvelutarjontamme koostuu kahdesta osa-alueesta: itsepalveluratkaisuista ja itsepalvelulaiteratkaisuista (hardware). Molemmilla osa-alueilla pystymme toimittamaan yhdeltä luukulta täyden palvelun kattamaan tuotteen koko elinkaaren. 

 

Itsepalveluratkaisut (self-service solutions)

  • Varaus-, vuokraus- ja yhteiskäyttöratkaisut  
  • Tieto- ja opastusratkaisut  
  • Autoilijan itsepalveluratkaisut  
  • Digitaaliset asiakaspalveluratkaisut  

Itsepalvelulaitteet (self-service hardware solutions) 

  • Kioskit  
  • Itsepalvelukassat  
  • Itsepalvelupäätteet  
  • Lokerikkokonseptit 

Ratkaisukokonaisuus voi olla myös yhdistelmä: esimerkiksi mobiilisovellus, websovellus ja lokerikko. Minkälainen itsepalvelukonsepti tukisi juuri sinun liiketoimintaasi? 

 

Self-service: tehokasta palvelutuottamista 

Digitaalisen itsepalvelun suunnittelussa loppukäyttäjän ja palvelutuottajan välisen luottamusasteen määrittely on avain asemassa. Tämä asettaa reunaehtoja konseptin suunnitteluun ja teknologiavalinnoille. Laadukkaan käyttökokemuksen ja operatiivisen tehokkuuden saavuttaaksemme, haluamme tuoda muotoilu- ja teknologiaosaamisemme asiakkaamme käyttöön aina ensiaskeleista lähtien.   

Itsepalvelu toteutetaan tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa tarpeet tunnistaen 

Asiakkaamme on kumppanimme. Kartoitamme ratkaisun tarpeet ja suunnittelemme saumattoman ostokokemuksen yhdessä asiakkaamme kanssa palvelumuotoilijamme avustuksella. Arkkitehtimme varmistavat, että oikeat teknologiat ja laitteet tulevat valituksi ja näin pystymme varmistamaan ratkaisulla pitkän elinkaaren. Ylläpitopalvelumme valvoo ratkaisun toimivuutta turvaten palvelun korkean tavoitettavuuden, tarvittaessa 24/7. 

Itsepalveluratkaisut : Lataukset

Digitaalinen itsepalvelu - opas

opas | PDF | 1.19 MB

Antti Ojaranta

Antti Ojaranta

Head of Retail and Payments, Business Architect Cloud and Applications
+358503549433
Lähetä viesti

Kysy meiltä, asiantuntijamme Antti Ojaranta vastaa

Asiantuntijamme on sinuun yhteydessä saatuaan viestisi. Lähettämällä viestin, hyväksyt tietosuojaehtomme (Privacy Statement).