Kysy meiltä Ratkaisumme Kuluttajatuotteet Meillä on laaja palveluvalikoima kuluttajatuotteita valmistavalle teollisuudelle. Korkealaatuiset käyttöoppaat ovat erityisen tärkeitä kuluttajamarkkinoilla, koska loppukäyttäjälle tuotetta koskevat tekniset tuotetiedot ja sen kautta tuotteen käytettävyys muodostavat merkittävän osan asiakaskokemuksesta ja muokkaavat viime kädessä vahvasti asiakkaan brändistä saamaa kokonaiskuvaa.
Husqvarna ulkoisti huhtikuussa 2015 teknisen dokumentoinnin globaalin tuotannon ja ylläpidon Etteplanille. Teknisen dokumentoinnin prosessin yksinkertaistamisen ja harmonisoinnin ansiosta tulemme nopeammiksi, säästämme kustannuksia ja parannamme laatua. Daniel Hanngren Director Communality, Technical Office Husqvarna Group
Tekninen dokumentointi on kuluttajatuotteiden ytimessä Laki vaatii, että tuotteiden mukana on aina oltava painettu tuotemanuaali, joka sisältää vähintään turvallisuus- ja käyttöönotto-ohjeet. Laajemmat käyttöohjeet sekä vianetsintä- ja huolto-ohjeet voidaan tarjota digitaalisesti. Tyypillinen manuaali on usein edelleen varsin pitkä ja sisältää tarpeettoman runsaasti tekstiä, mikä helposti turhauttaa tietoa etsivää loppukäyttäjää ja huonontaa asiakaskokemusta. Etteplanilla on pitkä kokemus käyttäjälle mielekkään käyttäjäinformaation tuottamisesta siten, että sisällöt toimivat myös mobiililaitteissa ja ne esitetään ammattimaisesti ja helposti ymmärrettävästi millä tahansa tarvittavalla kielellä. Mitä helpompi kuluttajan on käyttää tuotettanne, sitä myönteisempi mielikuva hänelle siitä ja yrityksenne brändistä muodostuu. Olemme menestyksekkäästi auttaneet asiakkaitamme parantamaan tuotedokumentointin laatua ja säästämään käännöskustannuksia. Yrityksenne terminologian ja kirjoitustyylin hallintaan Etteplan tarjoaa alan johtavan Hyper STE-laadunhallintaohjelmiston. Asiakkaitamme ovat muun muassa Electrolux (kodinkoneet), Tristar (kodinkoneet ja kuluttajaelektroniikka), Husqvarna (työkalut metsään ja puutarhaan) ja Gardena (puutarhatyökalut).
Digitalisaatio muuttaa tuotteita Digitalisaatio, tekoäly ja virtuaaliteknologiat muuttavat kuluttajatuotemarkkinoita ennennäkemättömällä vauhdilla. Uusi digitaalinen toimintaympäristö ei ainoastaan muuta kuluttajatuoteteollisuutta vaan myös tapoja, joilla käyttäjäinformaatiota kehitetään, hallitaan ja jaetaan käyttäjille – tämä kaikki on Etteplanin ydinosaamista. Autamme yritystänne tuottamaan ja jakamaan tuotettanne koskevaa käyttäjäryhmälähtöistä nformaatiota mahdollisimman kustannustehokkaasti silloin kun sitä tarvitaan. Menetelmämme varmistavat samalla, että tuotteesi tekninen informaatio kestää aikaa ja vastaa digitaalisen maailman vaatimuksia.
