Close

DKG siirtyy älykkäämpään tekniseen dokumentointiin Etteplan HowTo -palvelulla

56 000 neliömetriä, 240 työntekijää, 500 keittiötä päivässä. Siinä Euroopan nykyaikaisimpiin keittiökalusteiden valmistajiin lukeutuvan De Keuken Groepin (DKG) keskeisiä lukuja. ”Tuotannossamme käytetään uusinta teknologiaa, mutta asennusohjeet painettiin vielä paperille. Etteplan HowTo -palvelun avulla siirrymme teknisessä dokumentoinnissa digiaikaan.”

Asiantuntemus

Ei enää vanhentuneita ohjeita

DKG:n tuoteinsinööri Ferry Stam on työskennellyt keittiöteollisuudessa jo yli 30 vuotta. ”Alkujaan kaapistot olivat valkoisia ja valikoima oli aika suppea. Ajan myötä keittiökalusteista on tullut yhä enemmän huonekalujen kaltainen elementti. Pidämmekin huonekaluteollisuuden trendejä tiukasti silmällä. DKG on nopea omaksumaan uusia toimintatapoja. Jos päätämme seurata tiettyä trendiä, kehitystiimimme saavat uudet tuotteen tuotantoon nopeastikin. Ikävä kyllä paperille painetut asennusohjeet eivät olleet enää samaa tasoa modernin tuotantolaitoksemme kanssa. Ne eivät olleet koskaan ajan tasalla, muutokset veivät aikaa ja kustannukset olivat korkeat.”

”Aikoinaan ohjeita ei tarjottu lainkaan, tai ne olivat hyvin suppeat”, Stam kertoo. ”Tuolloin katsottiin, että muutaman tärkeimmän vaiheen karkea kuvaus riitti. Painokset olivat isoja kustannusten säästämiseksi. Vuosien mittaan keittiöidemme asentamisesta on tullut vaativampaa, eivätkä painetut ohjeemme pysyneet alkuunkaan kehityksessä mukana. Ja kun ohjeita muutettiin, käsiimme jäi valtavat pinot vanhentuneita ohjeita. Meillä oli todellakin parantamisen varaa. Toimitamme keittiömme erillisinä osina, ja valmis keittiö syntyy asentajan käsissä. Viime kädessä DKG:n keittiöiden laatu riippuu asennustyön laadusta. Odotuksemme keittiöiden asentajia kohtaan nousevat jatkuvasti, joten teknistä dokumentointiakin pitää parantaa.”

Vastaus kaikkiin kysymyksiin

”Etteplan HowTo -palvelu vastasi kaikkiin DKG:n kysymyksiin toteutuksesta”, sanoo Etteplanin teknisen dokumentoinnin aluepäällikkö Mick van Sliedregt. ”Miten voimme digitalisoida asennusohjeet? Miten voimme varmistaa, että ohjeet ovat aina ajan tasalla? Miten pystymme tarjoamaan asentajille ohjeet käyttöön paikan päällä? Miten voisimme tarjota opastusvideoita tai yksityiskohtaisempia ohjeita? Me Etteplanilla ymmärrämme digitaalisille dokumenteille asetettuja erilaisia vaatimuksia paremmin kuin kukaan. Asiakkaiden tarve pitää tiedot ajan tasalla ja käytettävissä tarpeen mukaan johti HowTo-palvelun kehittämiseen. Se vastaa täydellisesti myös DKG:n tarpeisiin.”

”Muodostimme aluksi yhteisissä tapaamisissa Etteplanin kanssa kuvan teknisten dokumenttien käyttäjistä ja tiedolle asetettavista vaatimuksista”, Stam kertoo. ”Me suunnittelemme, myymme ja asennamme keittiöitä kahden brändin alla, yksityis- ja yritysasiakkaille. Lisäksi DKG Keukens suunnittelee keittiökalusteita muille yrityksille, jotka markkinoivat niitä omilla brändeillään. Keittiöitämme myyvät omat jälleenmyyjämme, joilla on vakiintuneet asentajansa, ja muut jälleenmyyjät, jotka käyttävät omia asentajiaan tai urakoitsijoita. Jotkut loppuasiakkaat asentavat keittiön itse. Uusi HowTo-digityökalu palvelee kaikkia näitä asentajia.”

Lataa  "The New Digital Era of Technical Information"

Askel eteenpäin

”Päätimme siirtyä käyttämään tekstin sijaan kuvia aina kun mahdollista”, sanoo Stam. ”Videot ja animaatiot ovat tärkeitä, samoin detaljipiirustukset. Vaikka olemme päässeet vasta alkuun, meillä on jo kehitysideoita, kuten visuaalinen hakutoiminto ja toimittajien videoiden käyttäminen. Haluamme lisätä myös toiminnon, joka ohjaa asentajaa tietyissä ongelmatilanteissa. Uusi ratkaisu jalkautettiin kenttähenkilöstölle, sisäisille työntekijöille ja asentajille järjestetyissä tilaisuuksissa. Etteplan HowTo on ollut menestys käyttöönoton ensimmäisestä päivästä lähtien. Asentajien tavoitteena on suorittaa työnsä hyvin ja ajallaan, ja he saattavat suhtautua varauksellakin uusiin toimintamalleihin. Siksi olikin hienoa saada heiltä palautetta, että tämä on todellinen edistysaskel.”

”HowTo-ratkaisun myötä asennusohjeista on tullut osa tuotekehitysprosessia”, sanoo Stam. ”Saamme ohjeita koskevaa palautetta, mikä auttaa meitä tehostamaan sisällön hallintaa. Pystymme myös käyttämään videoita ja animaatiota. Lisäksi pystymme sitouttamaan käyttäjiä paremmin omiin materiaaleihimme ja säilyttämään yhteyden heihin läpi koko tuotteen elinkaaren. Joten millainen tuloste pakettiin sujautetaan nyt? Pelkkä QR-koodi, joka vie suoraan portaalin digitaaliseen ohjeeseen.

Related content

Ebusco luo yhdessä Etteplanin kanssa pohjaa teknisen sisällön hallinnalle

Ebusco kehittää, valmistaa ja markkinoi täyssähköisiä kaupunkibusseja ja maantielinja-autoja sekä niihin liittyvää ekosysteemiä. Hollantilaisyrityksen pääkonttori sijaitsee Deurnessa. Euroopan suurkaupungeissa, esimerkiksi Amsterdamissa, Frankfurtissa ja Münchenissä, liikennöi yli 350 Ebuscon bussia.

Etteplan tukee Henkelin tehostamisprojektia usealla rintamalla

Maailmanlaajuisesti toimivalla Henkelillä on tasapainoinen ja monipuolinen tuotevalikoima. Yritys toimii sekä teollisuus- että kuluttajamarkkinoilla, ja se on saavuttanut kolmella liiketoiminta-alueellaan johtavan aseman vahvojen tuotemerkkiensä, innovaatioidensa ja teknologioidensa ansiosta. Henkel Adhesive Technologies on johtava liimojen toimittaja eri teollisuudenaloille ympäri maailmaa.

Kemiran KemConnect™-jätevedenpuhdistusratkaisujen tuotteistaminen

Kemira on maailman johtava kestäviä kemikaaliratkaisuja runsaasti vettä käyttäville teollisuudenaloille valmistava yhtiö. Se tarjoaa asiakkaiden prosessi- ja resurssitehokkuutta sekä tuotelaatua parhaalla tavalla tukevia tuotteita ja asiantuntemusta. Kemiran keskeisimmät asiakastoimialat ovat massa- ja paperiteollisuus, öljy- ja kaasuteollisuus sekä veden käsittely.

Tiukalla aikataululla laadukas ratkaisu

Sähköpyörien sähköjärjestelmiä kehittävä Revonte aloitti yhteistyön Etteplanin kanssa loppuvuodesta 2019. Etteplanin suunnittelema ja toteuttama langaton poljinväännönmittausjärjestelmä mahdollisti sen, että Revonten tuotteen ensimmäiset esituotantosarjat ovat nyt tehty ja sarjatuotannon aloittaminen on käsillä. 

Auton yhteiskäyttö sujuu Triplassa täyden palvelun sovelluksella

Autoilu on murroksessa, sillä omistamisen sijaan on koko ajan yleisempää hankkia kulkuneuvo käyttöön tarpeen tullen. Yhteiskäyttöauto NF Sharing on autoilua palveluna Triplan asukkaille. Nordea Rahoituksen ja ALD Automotiven omistama NF Fleet toimittaa taloyhtiön asukkaiden käyttöön sähköauton, joka on vuokrattavissa mobiilisovelluksen avulla.

Huoltohistoria.fi - Etteplan toteutti sähköisen huoltokirjan

Laitteiden ja koneiden huoltohistoria saattaa olla kirjaamatta tai kirjattuna moniin eri paikkoihin, vihkoihin ja kansioihin sekä yrityksissä että kodeissa. Kirjaaminen on hankalaa ja saattaa unohtua, jos huoltokirja ei ole käsillä juuri silloin kun huolto suoritetaan. Yrityksissä suuren laitemäärän huoltoja on hankala seurata – vaikka tiedot olisivat sähköisenä, ne saattavat olla hajallaan eri järjestelmissä.

Ota yhteyttä
Mick van Sliedregt
Mick van Sliedregt
Area Manager
Technical Documentation Services