Etteplan Life Leiderschapsprofiel: Kimmo Virtanen Etteplan Life In de serie Leiderschapsprofielen willen we onze leiders die volgens onze waarden leven en leiding geven door een voorbeeld te stellen ter bevordering van een cultuur gericht op groei en innovatie in het voetlicht zetten. Onze volgende deelnemer is Kimmo Virtanen, Regional Manager Technical Documentation gestationeerd in Turku, Finland. Deel dit artikel Leiderschap Hoe zou jij jezelf als leider beschrijven? Ik denk dat je dat het beste aan mijn team kan vragen, maar ik zie mezelf graag als open en benaderbaar en ik ben graag onder de mensen. Hopelijk ben ik ook een eerlijke leider van mensen. Hoe ondersteunt Etteplan leiderschap en groei? Etteplan ondersteunt leiderschap en groei door het creëren van een goede omgeving waarin successen en zorgen met andere leiders kunnen worden gedeeld. Het bedrijf is complex als gevolg van zo veel verschillende diensten in vele bedrijfstakken en dit betekent ook dat er talloze mogelijkheden zijn om uit te kiezen en naartoe te groeien. Onze verschillende servicegebieden helpen ons ook te groeien, omdat we ons op zo veel kennisgebieden kunnen ontwikkelen en daarom hebben functies de neiging om uit te breiden. Een terugblik op mijn carrière. Ik ben begonnen met het schrijven van handleidingen en groeide naar mijn functie van teamleider. Na een poosje kreeg ik de positie van Department Manager, Area Manager en nu Regional Director. Doordat ik mijn loopbaan onderaan ben begonnen, kan ik ieder deel van het proces aan klanten uitleggen, omdat ik weet welke werkzaamheden dit daadwerkelijk vereist. Cultuur Hoe zou jij de cultuur binnen Etteplan beschrijven? Een deel van de cultuur is het vernieuwen van oplossingen. Omdat we zo veel specialisaties hebben, kunnen wij door onze vele kennisgebieden en deskundigheid te combineren met iets nieuws en unieks komen. Wat ik heel belangrijk vind, is dat we onze klanten een dienst leveren – we zijn servicegericht en we proberen oplossingen te vinden ter ondersteuning van onze klanten in hun bedrijven. We gaan in onze ontwikkelingsprocessen altijd uit van de eindgebruiker, dus de klanten van onze klanten, zodat onze klanten zich daar niet mee bezig hoeven te houden. Flexibel zijn vormt een onderdeel van de oplossingen die toegevoegde waarde bieden, tezamen met sterke relaties met klanten en hun bedrijven waarmee we voor korte of lange tijd samenwerken. Hoe kan jij volgens jou invloed uitoefenen op de bedrijfscultuur? Ik ben een onderdeel van de grote machine en ik zie mezelf graag als iemand die deze gesprekken met klanten voert. Niet alleen beloven, maar me ook aan mijn woord houden en resultaat leveren. Ik wil een specialist zijn op het gebied van de bedrijven van mijn klanten, altijd vooruit denken aan de volgende stap en constant verbeteren. Waarden Onze waarden zijn klantgerichtheid, aantrekkelijkheid en proactiviteit. Wat betekenen zij voor jou? En hoe zie jij de invulling van de waarden in de praktijk? Onze waarden zijn uiterst belangrijk en ze hebben allemaal met elkaar te maken. Als wij de beste willen zijn, moeten we de beste mensen hebben en aantrekkelijk zijn als werkgever. We moeten ook aantrekkelijk zijn voor de klanten, ze kennen en zorgen dat zij ons kennen. Proactief zijn in gesprekken voeren, potentiële klanten werven en de relaties die we hebben opgebouwd koesteren. Normaal gingen we naar onze klanten toe en zagen we ze dagelijks, Dit werd lastig door COVID, maar we hebben hard gewerkt om andere manieren te vinden om onze relaties sterk te houden. Wildcard: Als je één advies zou mogen geven, wat zou dat dan zijn? Luisteren als een klant praat. Door te luisteren leer je de klantervaring begrijpen en weet je hoe je die kan veranderen. Een luisterend oor is beter dan een pratende mond. Door een klant te laten praten, krijgen wij de meest waardevolle informatie. We weten best hoe we zelf moeten praten en wat we doen, maar we leren het meest door naar anderen te luisteren. Mensen hebben vaak wel wat zinnigs te zeggen.
