Navigation
Close

Optimaliseer uw Aftermarket

De verkoop van industriële apparatuur en machines kenmerkt het begin van de aftermarket processen en diensten. Voor veel fabrikanten betekent dit dat zij zich in de markt onderscheiden met een uitstekende dienstverlening.

Bij aftermarket services draait het om loyaliteit van de klant. Loyaliteit bereikt u alleen met hoogwaardige dienstverlening en superieure technologie. Op deze manier blijven uw klanten snel en efficiënt werken. Zijn er vragen of problemen rondom een machine of apparaat? U lost ze op.

 

Onderscheidende aftermarket service

Technologie helpt u uw aftermarket naar een hoger niveau te tillen. Heeft u weleens nagedacht over:

  • Hoe u omgaat met klachten van klanten? En hoe die klachten worden teruggekoppeld naar de R&D (Research & Development) afdeling?
  • Of uw handleidingen actueel en gereed zijn voor het digitale tijdperk?
  • De mogelijkheden van IoT (Internet of Things) voor optimaal preventief onderhoud van machines en apparaten?
  • Hoe u met een ‘digital twin’ uw klantenservice nog eenvoudiger en kostenefficiënter maakt?

Ga aan de slag met digitalisering binnen de aftermarket activiteiten. Wij helpen u graag.

 

Weet u hoeveel tijd uw service- en onderhoudsmedewerkers kwijt zijn aan het zoeken naar informatie?

De efficiëntie van uw service- en onderhoudsorganisatie heeft direct effect op de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van uw fabriek. Onderzoek toont aan dat in een productgerichte organisatie service- en onderhoudsmedewerkers 10 tot 35% van hun tijd verspillen aan het zoeken naar en vervolgens controleren van informatie.

Gelukkig is er een oplossing. Effectief asset-informatiemanagement helpt u door middel van snelle, gemakkelijke toegang tot de juiste technische informatie.

 

Doeltreffend asset-informatiemanagement werkt!

Begin bij een gecoördineerd proces om het creëren, delen, opslaan, beheren en actualiseren van informatie binnen uw organisatie te bewaken. Definieer vervolgens rollen en verantwoordelijkheden zodat elk document en ieder stukje informatie een eigenaar heeft. Hulp nodig? Wij staan voor u klaar.