Etteplan Life Waardeketens bepalen: de sleutel tot de beste oplossingen voor onze klanten Etteplan Life Petri Ikonen, SVP, Solutions & Technologies bij Etteplan, legt uit hoe inzicht in de waardeketen van klanten Etteplan helpt hun de best mogelijke oplossingen te bieden. Deel dit artikel “De megatrends van onze tijd, zoals globalisering, digitalisering, automatisering en in alles geïntegreerde technologie, veranderen constant en maken de logica van de activiteiten van bedrijven gecompliceerd. Dit leidt tot verstoring van de activiteiten van verschillende van onze klanten. Een voorbeeld hiervan is hoe bedrijven die vroeger uitsluitend machines verkochten nu zorg bieden voor de gehele levensduur met ondersteuning van digitale tools en processen. Etteplan wil zijn klanten zoveel mogelijk waarde bieden. Om hierin te slagen, moeten we in staat zijn de bedrijven en processen van onze klanten zo diep mogelijk te doorgronden. Als hulp hierbij hebben we een model ontwikkeld dat onze Solutions Teams kunnen toepassen voor het bepalen van de waardeketens waarbinnen onze klanten actief zijn en wat voor hen hierbij relevant is. We proberen systematisch inzicht te krijgen in de ecosystemen van onze klanten, dus wat onze klanten doen, welke functies zij hebben, wie hun klanten zijn en voor welke uitdagingen zij in verschillende fasen in hun werk worden gesteld. Waardeketens helpen ons suggesties te doen voor verbetering van de processen van klanten. Met dit model kunnen we onze klanten ook oplossingen op maat met maximale toegevoegde waarde bieden, die meetbaar financieel voordeel opleveren en waarin de multidisciplinaire kennis in oplossingen op het gebied van techniek, software en technische documentatie van Etteplan zijn gecombineerd. Door onze klanten beter te begrijpen hebben we ons aanbod breder kunnen ontwikkelen. We kunnen de bedrijfsprocessen van onze opdrachtgevers beter bepalen, waardoor we betere oplossingen en service kunnen bieden. In onze oplossingen combineren we op een innovatieve manier bijvoorbeeld industriële digitalisering en onze capaciteiten op het gebied van software en onderhoud. We zijn ervan overtuigd dat dit ons nieuwe, bredere en meer wereldwijde relaties met klanten gaat opleveren.” Petri Ikonen, SVP, Solutions & Technologies bij Etteplan
