Productbeheer- en systeemintegraties voor zelfbedieningswinkel van Neste

De eerste Easy Deli proefwinkel van Neste staat in Ratakatu, Helsinki. Het concept van de onbemande
24-uurswinkel is niet alleen uniek in Finland, maar in heel Europa.

Etteplan implementeerde de productbeheeroplossing van Easy Deli en een dienst voor het integreren van het productverzamel- en identificatiesysteem in het betalingssysteem. Het gehele proces werd uitgevoerd in nauwe samenwerking met Neste en Nordic ID, die de RFID-technologie heeft ontwikkeld.

"We hebben een cruciale rol gespeeld als integrator in een omgeving met meerdere leveranciers door zeker te stellen dat de eindgebruikers van een probleemloze en vlotte winkelervaring kunnen genieten. Technologische problemen kunnen altijd wel op de één of andere manier worden opgelost, maar een winkel pas succesvol als de klanten tevreden zijn", aldus Toni Kokkonen, Key Account Lead van de software-unit van Etteplan.

Etteplan More heeft vele jaren ervaring in het bouwen van verschillende zelfbedieningsoplossingen. Deze ervaring, en vele consumentenonderzoeken, hebben hen diepgaand inzicht in consumentengedrag en behoeften in de verschillende fasen opgeleverd.

"Wij werken al ruim tien jaar samen met Etteplan. Toen we besloten de eerste zelfbedieningswinkel op basis van RFID-technologie in Europa te gaan opzetten, was het heel vanzelfsprekend voor ons om contact op te nemen met Etteplan en hun de belangrijke taak van het integreren van het productbeheer en de betalingssystemen van Easy Deli in onze backend-oplossingen te geven", zegt Jukka Peltoniemi, verantwoordelijke persoon voor geautomatiseerde diensten bij Neste.

Geautomatiseerd productbeheer

De Easy Deli-winkel maakt gebruik van de RFID-technologie (Radio Frequency Identification) van Nordic ID. Ieder product is voorzien van een onzichtbare RFID-tag. De klant kan de producten verzamelen en in zijn eigen tas stoppen. Zodra de producten zijn verzameld, plaatst de klant de tas eenvoudig op de zelfscankassa, die de RFID-tags in luttele seconden scant.

"Om de winkel binnen te kunnen komen, moet de klant zich eerst registreren. Dit doen ze in de mobiele app van Neste, die door Etteplan is ontwikkeld. De deur naar buiten gaat pas open als de klant de aankopen heeft betaald", vertelt Kokkonen.

De informatie over de aankopen wordt automatisch doorgestuurd naar het productbeheersysteem, dat op de Microsoft Azure-cloud draait. Productbeheer omvat het productprijsstellingssysteem, winkelbeheer, rapportage en ontvangstbewijsarchief en het uitprinten van de etiketten. Door de systeemintegratie van Etteplan worden het productverzamel- en identificatiesysteem, het betalingssysteem en het productbeheer van Easy Deli met elkaar verbonden.

"Dergelijke zelfbedieningsoplossingen waren al leverbaar voor de industrie. Een gesloten fabrieksomgeving kan, bijvoorbeeld, onderdak bieden aan een magazijn in eigendom van de leverancier, van waaruit wanneer nodig producten kunnen worden opgehaald. Betaling ter plaatse is niet nodig, omdat klanten worden geregistreerd, samen met het aantal en de kwaliteit van de opgehaalde producten", legt Kokkonen uit.

Neste heeft nog een Easy Deli zelfbedieningswinkel in zijn Siltamäki-vestiging in Vantaa, waar ook een proef loopt voor een andere wereldwijd zeldzame zelfbedieningsoplossing: gerobotiseerd tanken. De oplossing omvat een robotarm die de tank zonder menselijke tussenkomst vult.