Close
Onze oplossingen voor

Consumentenproducten

Wij bieden een breed scala aan diensten aan onze klanten in de consumptiegoederenindustrie. Voor consumptiegoederen zijn kwaliteitsvolle gebruikershandleidingen zeer belangrijk, aangezien gebruikersinformatie, en dus ook het gebruik van het product, een groot deel uitmaakt van de klantervaring. Die informatie bepaalt namelijk het algemene beeld dat de klant heeft van het merk.

Husqvarna heeft in 2015 de productie en het onderhoud van haar technische documentatie uitbesteed aan Etteplan. Dankzij een simpeler, geharmoniseerd proces voor technische documentatie verhogen we onze snelheid, besparen we op kosten en verbeteren we de kwaliteit.
Daniel Hanngren
Director Communality, Technical Office
Husqvarna Group

Technische documentatie staat centraal bij consumentenproducten

Volgens de wetgeving moet een product altijd gepaard gaan met een papieren gebruikershandleiding, met ten minste veiligheidsinstructies en aanwijzingen voor het eerste gebruik. Instructies voor langer gebruik, probleemoplossing en onderhoud mogen digitaal worden aangeboden. Handleidingen zijn echter nog vaak langdradig en omslachtig, wat de eindgebruiker kan afschrikken en een negatief effect kan hebben op de klantervaring. Etteplan heeft een lange en solide reputatie in het produceren van gebruikersinformatie die aantrekkelijk is, toegankelijk is op mobiele apparaten en die op een professionele en begrijpelijke manier wordt overgebracht in elke gewenste taal. Hoe eenvoudiger het is voor consumenten om het product te gebruiken, des te positiever beoordeelt men uw product en merk.

We hebben onze klanten geholpen door de kwaliteit van hun productdocumentatie te verbeteren en hun vertaalkosten te beperken. Etteplan biedt vooraanstaande kwaliteitsmanagementsoftware, HyperSTE, om ervoor te zorgen dat de bedrijfsterminologie en stijlgidsregels van uw bedrijf worden toegepast. Onze klanten zijn bekende merken zoals Electrolux (huishoudelijke apparaten), Husqvarna (huishoudelijke apparaten en tuingereedschap) en Gardena (tuingereedschap).

Onze opdrachtgevers in de consumentenproductenindustrie

Digitalisatie verandert producten

Dankzij digitalisatie, kunstmatige intelligentie en publicatieformaten zoals augmented reality verandert de consumptiegoederenindustrie in een razendsnel tempo. In een nabije toekomst zal uw koelkast weten wanneer de melk op is en deze zelf online bijbestellen.

Deze nieuwe digitale omgeving zal niet alleen de industrie van consumptiegoederen veranderen, maar ook de manier waarop gebruikersinformatie wordt ontwikkeld, beheerd en verspreid. Dit speelt een centrale rol in Etteplans expertise. Wij helpen u de juiste informatie te zoeken voor uw klanten, op aanvraag en op de meest kostenefficiënte manier, en dat terwijl we uw informatie toekomstbestendig maken.

Leo Adank

Leo Adank

Manager, Service Solutions Technical Documentation Solutions
+31 6 5372 6555
Stuur e-mail

Heeft u een vraag of wens? Contact Leo Adank:

Na het versturen van dit formulier, zal een van onze collega’s telefonisch of per e-mail contact met u opnemen. Wanneer u het formulier verzendt, gaat u akkoord met ons privacybeleid.