DKG Groep richt technische documentatie slimmer in met Etteplan How To 56.000 vierkante meter, 240 medewerkers, 500 keukens per dag. De cijfers illustreren een van de modernste keukenfabrikanten van Europa, De Keuken Groep (DKG). “We gebruiken de modernste productietechnieken maar de montagehandleidingen? Die staan nog altijd op papier. Met Etteplan How To zetten we alle technische documentatie over naar een digitale wereld.” Expertise Asset- en Productinformatie Nooit meer achter de feiten aan lopen Ferry Stam, senior product engineer DKG Groep, is ruim dertig jaar actief in de wereld van keukens. “Kastjes waren wit en het assortiment was beperkt maar in de loop van de tijd zijn keukens meer meubels geworden en volgen we de meubeltrends op de voet. DKG Groep is een ‘Quick adopter’ van ontwikkelingen. Besluiten we een trend door te voeren dan kunnen we met onze ontwikkelteams het nieuwe product in korte tijd in het assortiment opnemen. Onze hypermoderne productiefaciliteit staat echter in schril contrast met de stapels kartonnen dozen met daarin onze papieren montagehandleidingen. Nooit up to date, met een lange productietijd en tegen hoge kosten.” “In het verleden waren er helemaal geen handleidingen of slechts minimaal”, vertelt Ferry Stam. “Het was voldoende om op een stuk papier een paar stappen te vermelden. Dat drukten we in grote hoeveelheden om de prijs laag te houden. Met de jaren werd de montage van onze keukens ingewikkelder en liepen we met de papieren handleidingen hopeloos achter de feiten aan. Pasten we iets aan in de montage-instructie dan bleven we met grote hoeveelheden bestaande handleidingen zitten. Een enorme gemiste kans. Wij leveren een keuken af in losse elementen. Een keukenmonteur maakt de keuken pas echt af. Hoe goed die montage plaatsvindt, bepaalt uiteindelijk mede de kwaliteit van de keukens van DKG Groep. We verwachten steeds meer van een keukenmonteur en daarom moeten we de technische documentatie slimmer inrichten.” Wanneer u de video niet kunt zien, accepteer dan hier marketingcookies. Antwoord op alle vragen “Met ‘Etteplan How To’ konden we antwoord geven op alle hoe-vragen van DKG Groep”, vertelt Mick van Sliedregt, Area manager Technical Documentation bij Etteplan. ‘Hoe krijgen we de montage-instructies digitaal? Hoe zorgen we ervoor dat de montagehandleidingen op ieder moment actueel zijn? Hoe kunnen we handleidingen aanbieden aan monteurs tijdens het werk op de bouw? Hoe kunnen we video toevoegen of meer details laten zien?’ Vanuit Etteplan zien wij als geen ander de veranderende behoefte aan digitale documentatie. De roep om informatie actueler te houden en on demand beschikbaar te stellen, leidde tot de ontwikkeling van How To dat het pad kruiste van de vraag van DKG Groep.” “Na een aantal oriënterende sessies met Etteplan hebben we een beeld gevormd van wie met de technische documentatie te maken krijgt en waaraan de informatie moet voldoen”, legt Ferry Stam uit. “Vanuit twee merken ontwikkelen, ontwerpen, verkopen en plaatsen we keukens. Voor particuliere en zakelijke klanten. En dat doen we niet alleen voor de eigen merken, DKG zet kennis over keukens ook in voor het ontwikkelen van private labels vanuit DKG Keukens. We verkopen keukens via eigen verkooppunten met vaste monteurs maar ook via dealers die met eigen monteurs werken, iemand extern inhuren of met zelfstellers. De nieuwe digitale tool How To moet al die verschillende monteurs kunnen bedienen.” Download de white paper "Het Nieuwe Digitale Tijdperk van Technische Informatie" Stap naar voren “We hebben de keuze gemaakt voor zo min mogelijk tekst en zo veel mogelijk beeld”, vertelt Ferry Stam. “Video en animatie is belangrijk, net als detailtekeningen. En hoewel pas net begonnen zien we al nieuwe mogelijkheden zoals een visuele zoekfunctie, de toevoeging van video’s van toeleveranciers en willen we een optie toevoegen die je uitlegt wat je moet doen als je tegen bepaalde problemen aanloopt. In diverse sessies aan medewerkers in de buitendienst, binnendienst en montagedienst presenteerden we de nieuwe opzet. Al vanaf dag één is de invoering van Etteplan How To een succes. Monteurs zijn techneuten die hun werk goed en op tijd af willen hebben. Dat maakt hen wat argwanend bij nieuwe werkwijzen. Dat we van hen al direct de reactie kregen ‘Dit is nog eens een stap naar voren’, is fantastisch.” “De montage-instructies maken door How To deel uit van het productontwikkelproces”, stelt Ferry Stam. “We ontvangen feedback op de informatie waarmee we de content van de handleidingen effectiever kunnen beheren. Instructiefilmpjes en animaties kunnen we ook gebruiken voor productpresentaties. Daarnaast voorkomen we dat mensen gaan dwalen op het web en blijven we onderdeel uitmaken van de hele life cycle van ons product. Het enige papier dat wij nog in de doos stoppen? Een QR-code waarmee je direct in de portal van de digitale handleiding terecht komt.”
Ontwikkeling van Autonome Smart Wood Processing Solutions met ANDRITZ ANDRITZ is een wereldwijde, toonaangevende leverancier van fabrieken, apparatuur en diensten voor waterkrachtcentrales, de pulp- en papierindustrie, de metaalbewerkings- en staalindustrie en voor vaste/vloeibare scheiding in de gemeentelijke en industriële sectoren alsook voor diervoeder en productie van biomassapellets. Andere belangrijke bedrijfssegmenten zijn automatisering en dienstverlening. De beursgenoteerde technologiegroep heeft zijn hoofdkantoor in Graz, Oostenrijk, en het personeelsbestand bestaat uit ongeveer 29.100 werknemers.
CCMS Link IXIASOFT organiseert de 8e jaarlijkse gebruikersconferentie "CCMS Link" van 30-31 mei 2023 in München, Duitsland. Etteplan neemt deel en sponsort dit event. Lees meer over CCMS Link
Etteplan helpt Meyn Food Processing bij het verbeteren van de technische documentatie Meyn Food Processing Technology is een wereldwijde leverancier van oplossingen voor de gevogelteverwerkingsindustrie. Oplossingen variëren van het behandelen van levende vogels tot verpakking en de gehele keten van de verwerking van gevogelte vereist een groot aantal machines van verschillende types. “Etteplan maakt het verschil in de kwaliteit en doorlooptijd van onze technische documentatie.” technische documentatie content management system
Ebusco legt met Etteplan fundering voor technisch contentmanagement Ebusco richt zich op het ontwikkelen, produceren en op de markt brengen van 100% elektrische stads- en streekbussen en bijbehorende ecosysteem. Het is van oorsprong een Nederlands bedrijf met het hoofdkantoor in Deurne. Momenteel rijden er meer dan 350 Ebusco bussen in grote steden zoals Amsterdam, Frankfurt en München. technische documentatie content management system
Productisering van Kemira’s KemConnect™-oplossingen voor afvalwaterbehandeling Kemira is wereldwijd leider in duurzame chemische oplossingen voor industrieën die grote hoeveelheden water verbruiken. Zij leveren de meest geschikte producten en kennis om de productkwaliteit en de efficiëntie van processen en bedrijfsmiddelen van hun klanten te verhogen. Kemira is gericht op pulp en papier, waterbehandeling en olie en gas. engineering technische documentatie