Iedere graafmachine wordt volgens de behoeften van de klant op maat gebouwd en dit stelt speciale eisen aan zowel de fabrikant van de apparatuur als aan de schrijver van de technische documentatie.

Etteplan biedt Komatsu servicehandleidingen die nodig zijn voor het uitvoeren van service- en onderhoudswerkzaamheden aan de graafmachines of onderdelen hiervan, zoals “Problemen oplossen” of “De machine demonteren en monteren”, voor gebruik bij het uitvoeren van servicewerkzaamheden in het veld.

Etteplan stelt ook de technische nieuwsbrieven op betreffende de servicewerkzaamheden aan machines van Komatsu voor de dealers van het bedrijf en service- en onderhoudsmedewerkers over de hele wereld. Deze nieuwsbrieven bevatten informatie over technische innovaties en wijzigingen met betrekking tot, bijvoorbeeld, reparaties en gegevens over reserveonderdelen of componenten.

Het technische documentatiemateriaal wordt in nauwe samenwerking met de technische specialisten van Komatsu geproduceerd. De documenten wordt in het Engels geschreven en Etteplan biedt indien nodig vertaaldiensten voor de verschillende taalversies.