Succesvol uitbesteden vereist deskundigheid en de juiste mentaliteit

Normet Oy, een Finse fabrikant van machines voor het bouwen van mijnen en tunnels, heeft in uitbesteden een effectieve manier gevonden om de flexibiliteit te verhogen en de gerichtheid op de kernactiviteiten van het bedrijf te verscherpen. De meest recente uitbesteding werd uitgevoerd in december 2015 toen zes documentatie en productbeheermedewerkers van Normet naar Etteplan werden overgeplaatst.

“Ervaringen uit het verleden hadden ons geleerd dat uitbesteden niet altijd het gewenste resultaat oplevert. Dankzij het door onze langdurige samenwerkingspartner Etteplan opgezette kant-en-klare uitbestedingsmodel verliep het proces zeer soepel,” aldus Timo Rask, Managing Director van Normet Oy.

Naar zijn mening is één van de belangrijkste criteria voor succesvol uitbesteden de gelegenheid die de overgeplaatste werknemers krijgen om hun deskundigheid en professionele vaardigheden te ontwikkelen. Het feit dat de werknemers op de door Etteplan geboden professionele ontwikkelingskansen konden vertrouwen, heeft een zeer belangrijke rol gespeeld.

Volgens Rask heeft de toename van uitbestedingsactiviteiten binnen een aantal branches te maken met de gedwongen keuzes die bedrijven moeten maken om goede resultaten te blijven behalen in een marktomgeving die steeds meer wendbaarheid vereist. Alles in eigen hand houden heeft geen zin. Dankzij uitbesteden kan de deskundigheid worden versterkt en flexibel en op toepasselijke wijze worden ontwikkeld.

“Ons uitgangspunt is om de werkzaamheden die dicht bij de klanteninterface liggen of aan de processen van klanten zijn gerelateerd altijd in eigen hand te houden. Het is belangrijk voor ons om ons te kunnen richten op nog betere dienstverlening aan onze klanten en de ontwikkeling van producten en diensten die optimaal aan de huidige en toekomstige behoeften van klanten voldoen.”

Rask verwacht van de uitbestedingspartner kostenconcurrentievermogen en een flexibele mentaliteit, maar bovenal het vermogen en de bereidheid om continu speciale vakkennis te blijven ontwikkelen. Omdat Normet niet langer in staat is bepaalde werkzaamheden te ontwikkelen, moet het bedrijf erop kunnen vertrouwen dat zijn partner bereid is verantwoordelijkheid te nemen voor ontwikkeling op de lange termijn.