Close

Schneider Electric Fire & Security

Het brandalarm van je bedrijf gaat af… Wat moest je ook alweer doen?

Duidelijke instructiekaarten zijn waardevolle hulpmiddelen in zo’n crisissituatie. Dat is precies wat Schneider Electric Fire & Security in de samenwerking met Etteplan heeft gerealiseerd.

Zorgvuldig beheer van technische content

 

Schneider Electric Fire & Security is een toonaangevende ontwikkelaar en producent van branddetectie- en beveiligingssystemen; een specialist met maar liefst 80 jaar ervaring in de beveiligingsbranche. De innovatieve Esmi systemen voor branddetectie en toegangscontrole beschermen mensen, informatie en eigendommen in onder meer Scandinavië, Rusland en Europa.

Schneider Electric Fire & Security en Etteplan gingen in 2016 samen aan de slag om goede technische documentatie voor branddetectiesystemen te ontwikkelen. Etteplan is - als specialist in installatie- en gebruikershandleidingen, technische brochures en instructiekaarten - expert in productie en beheer van technische content.

Voor het project met Schneider Electric Fire & Security begonnen we met het opstellen van een woordenlijst om alle bedrijfsterminologie te harmoniëren. Daarna verzamelden we alle technische gegevens in ons content managementsysteem HyperDoc, waar ze eenvoudig te beheren zijn.

Dit is een belangrijke verbetering ten opzichte van vroeger, toen onze technici de gebruikershandleidingen zelf schreven, vaak direct nadat het product gereed was, hetgeen de introductie kon vertragen. Onze technici kunnen zich nu richten op hun kernactiviteit en de kwaliteit van onze gebruikershandleidingen is verbeterd: de teksten en illustraties zijn van de allerhoogste kwaliteit.”

Atte Pihlava, Productmanager branddetectie, Schneider Electric Fire & Security

“We willen voorlopers zijn: in flexibele processen, ontwikkeling van producten én bedrijfsontwikkeling. Het dienstverleningsmodel van Etteplan past goed bij ons. Het geeft ons de flexibiliteit om onze technische documentatie al te maken tijdens het productontwikkelingsproces. Het prettige eindresultaat is dat de gebruikershandleidingen tegelijk klaar zijn met het product. Dat maakt een snellere introductie mogelijk.”


Atte Pihlava, Productmanager Branddetectie, Schneider Electric Fire & Security

Cruciale informatie snel paraat

 

De gebruikershandleidingen voor de detectiesystemen worden gebruikt door verschillende doelgroepen: winkels die de branddetectiesystemen verkopen, brandveiligheid inspecteurs, bedrijfsafdelingen die verantwoordelijk zijn voor branddetectiesystemen en soms ook de brandweer. Elke doelgroep moet alle cruciale informatie direct kunnen vinden. De instructies in de handleiding moeten eenvoudig te begrijpen zijn.

“Duidelijke en eenvoudige instructies maken ieders werk een stuk efficiënter. Ze helpen ook om risico’s te minimaliseren, doordat installatie en onderhoud nóg sneller kan worden uitgevoerd”, zegt Pihlava.

“We benadrukken dit altijd bij lanceringen van nieuwe producten, omdat die vaak ook nieuwe procedures en processen met zich meebrengen voor onze klanten. Een snel en efficiënt aanbod van heldere informatie aan al onze doelgroepen in alle markten vormt telkens weer een grote uitdaging voor ons. Etteplan zorgt voor duidelijke instructies in alle gewenste talen, zodat ze ook in andere landen snel gebruikt kunnen worden.”

Structuur + kwaliteit = meerwaarde

Pihlava is blij met de procesverbetering voor technische-documentatie. “Etteplan heeft structuur en kwaliteit toegevoegd. Dat zijn nu vaste onderdelen van onze flexibele productontwikkeling. Alle documentatie moet van hoge kwaliteit én op tijd klaar zijn, om onze producten gemakkelijk op de markt te kunnen brengen. De experts hebben onze systemen met verbazingwekkende snelheid onder handen genomen en alles verloopt voorspoedig”, zegt Pihlava.

“De professionalisering van onze technische documentatie is een belangrijke verbetering. Vroeger schreven onze technici de gebruikershandleidingen zelf, vaak pas als het product al klaar was. Dat vertraagde soms het introductieproces. Nu slaan we twee vliegen in één klap: onze technici kunnen zich focussen op hun feitelijke werk en onze gebruikershandleidingen zijn van de allerhoogste kwaliteit.”

Gerelateerde artikelen

Hoogwaardige oplossing binnen een krap tijdschema

Revonte ontwikkelt aandrijfsystemen voor elektrische fietsen en eind 2019 startte het bedrijf zijn samenwerking met Etteplan. Etteplan ontwierp een draadloos meetsysteem voor pedaalkoppels en voerde dit uit, zodat Revonte de eerste prefabricageserie kon maken. Binnenkort zal de massaproductiefase hiervan worden gestart.

Fortum Hydro

Fortum Hydro is een toonaangevend bedrijf in schone energie dat zijn klanten verwarming en koeling alsook slimme oplossingen voor efficiënter verbruik van middelen levert.

Etteplan zorgt sinds 2014 voor het documentatiebeheer van Fortum Hydro. De twee bedrijven zijn nu bezig met het onderzoeken van de mogelijkheden voor het automatiseren van het documentatieproces met gebruikmaking van cognitieve technologieën.

Sandvik digitaliseert producttrainingen

Sandvik is een hightech en wereldwijd opererende engineeringgroep die producten en diensten ter verhoging van de productiviteit, winstgevendheid en veiligheid voor de klant biedt.

Sandvik Mining and Rock Technology is een bedrijfstak binnen de Sandvik Group en een wereldwijd toonaangevende leverancier van apparatuur en gereedschappen, diensten en technische oplossingen voor de mijnbouw en de bouwsector.

SVT GmbH

SVT GmbH, lid van de GESCO Group, is één van 's werelds toonaangevende fabrikanten van laadsystemen voor vloeibare en gasvormige producten.

Bombardier Transportation

Met 63 productie- en bouwlocaties in 26 landen en 19 servicecentra over de hele wereld is Bombardier Transportation wereldleider in de spoorwegsector.

Een belangrijke kwestie voor de serviceorganisatie is toegang tot informatie op ieder moment en vanuit iedere locatie.

Sony Mobile

Sony Mobile is een perfect voorbeeld van een bedrijf dat hoge eisen stelt aan efficiënt informatiebeheer voor hun producten.

Nieuwe telefoons en accessoires worden continu geïntroduceerd in een markt waarbinnen timing van cruciaal belang is.

Producten worden wereldwijd vrijgegeven en meerdere malen per jaar aan verschillende markten, leveranciers en gebruikers aangepast.

Contact us
Manuel Comiche
Manuel Comiche
Sales Manager
Technical Documentation Solutions

Jos de Ruyter
Jos de Ruyter
Area Manager
Technical Documentation Services