Hanna Makowska: Proces onboardingu powinien ciągle się zmieniać

Proces onboardingu powinien ciągle się zmieniać

Każdy pracownik dołączający do nowego zespołu i zaczynający pracę na nowym stanowisku musi nauczyć się naprawdę wiele w bardzo krótkim czasie – poznać niezliczone nowe narzędzia i procesy, zapamiętać twarze i nazwiska nowych współpracowników oraz przyswoić nowe metody i sposoby pracy. W jaki sposób dobry kierownik zespołu może ułatwić to zadanie nowemu rekrutowi? Zobaczmy, w jaki sposób Hanna Makowska z wrocławskiego biura Etteplan poradziła sobie z tym wyzwaniem.

Hanna dołączyła do naszego zespołu w 2013 roku na stanowisku Junior Software Design Engineer, a z czasem przydzielane jej zadania zaczęły stawać się coraz bardziej wymagające. Po czterech latach pracy w roli programistki przyszedł czas na zmiany – w ich wyniku Hanna trafiła do zespołu Technical Documentation jako inżynierka projektu, a obecnie została kierowniczką 9-osobowego zespołu specjalistów zajmujących się dokumentacją techniczną.

— Gdy zdecydowałam się na zmianę i postanowiłam zarządzać zespołem pomimo mojego doświadczenia w programowaniu, firma obdarzyła mnie dużym zaufaniem — mówi Hanna z uśmiechem. — Musiałam się zdecydowanie wiele nauczyć, ale do tej pory odczuwam wdzięczność za okazane zaufanie i wiarę w to, że jestem gotowa na podjęcie nowego wyzwania.

Zdalnie, ale z zaangażowaniem
W pracy ze swoim zespołem, Hanna zawsze podkreśla najważniejsze kwestie – zaangażowanie, koncentrację na zadaniach i komunikację. Przejście na pracę zdalną jeszcze bardziej podkreśliło znaczenie wzajemnej pomocy, pielęgnowania relacji wewnątrz zespołu oraz dbania o pracowników.

Hanna uważa, że onboarding to proces, który może i powinien być nieustannie zmieniany i ulepszany. Najważniejszą kwestią, o której trzeba pamiętać w ciągu pierwszych kilku tygodni jest to, by nie przytłoczyć nowego pracownika nowymi informacjami i zadaniami. — Zawsze trzeba być gotowym na to, by dostosować proces onboardingu do doświadczenia i umiejętności nowego pracownika. W pierwszych dniach zawsze staram się skupić na zapoznaniu z zespołem i firmą, a także na prezentacjach najważniejszych narzędzi — opowiada Hanna.

Jednym z rozwiązań stosowanych przez Hannę jest zaangażowanie jak największej liczby członków zespołu w proces onboardingu. Co więcej, każdy nowy pracownik dołączający do jej zespołu ma przydzielaną osobę, która pomaga rozwiać wszelkie wątpliwości i oferuje wsparcie w ciągu pierwszych kilku tygodni.

Rozwój wymaga gotowości do zmian
Zespół dąży do nieustannego rozwoju. Trwająca pandemia paradoksalnie wspomaga realizację tego celu – dzięki pracy zdalnej jesteśmy teraz otwarci na zatrudnianie nowych talentów mieszkających w innych miastach Polski, z dala od naszych biur. W zespole Technical Documentation pracownicy mogą pochwalić się zróżnicowanym doświadczeniem – Hanna jest tego najlepszym przykładem. Sama uważa zresztą, że zróżnicowane umiejętności i doświadczenia – między innymi w zakresie ilustracji, animacji, projektowania interfejsów, projektowania 3D i tworzenia treści – stanowią mocną stronę zespołu.

Jedną z bardziej interesujących kwestii jest obserwacja rozwoju zespołu w czasie i wymyślanie nowych sposobów utrzymania kontaktu i komunikacji wraz ze wzrostem liczby pracowników. Hanna uważa, że jej zadaniem jako kierowniczki zespołu jest usuwanie barier, wspieranie współpracy w ramach zespołu i gotowość do wprowadzania zmian.