Close

Dokumentacja techniczna kierowana przez użytkownika zwiększa zadowolenie klienta i jakość produktu

Etteplan INFO

Etteplan INFO jest usługą outsourcingową, w ramach której Etteplan ponosi ogólną odpowiedzialność za produkcję, aktualizację i dystrybucję dokumentacji technicznej związanej z produktami i zasobami klienta.  

„Uproszczenie i harmonizacja procesu sprawiło, że jesteśmy szybsi, a ponadto zredukowaliśmy koszty i podnieśliśmy jakość naszych usług. Jesteśmy przekonani, że szybko zobaczymy konkretne rezultaty.”
Daniel Hanngren
Director Group Operations Development
Husqvarna group
Główne korzyści
Poprawa jakości dokumentacji technicznej
Krótszy czas realizacji procesu dokumentacji
Poprawa bezpieczeństwa produktów i zasobów
Poprawa monitorowania kosztów
Możliwość skupienia się na głównej działalności

Dokumentacja techniczna lub informacja o produkcie to dane techniczne produktu wymagane w całym cyklu życia produktu, które są zawarte w instrukcjach użytkowania i instalacji, instrukcjach obsługi i konserwacji, katalogach części zamiennych oraz materiałach marketingowych i szkoleniowych. Jakość, aktualność i łatwość znalezienia informacji o produktach i zasobach ma duże znaczenie, na przykład dla sprawnego przebiegu serwisowania i konserwacji. Wysokiej jakości i przyjazna dla użytkownika dokumentacja zgodna jest również z normami i dyrektywami branżowymi (np. dyrektywą maszynową), co zapewnia bezpieczne użytkowanie maszyn i urządzeń.  

Ile kosztuje dokumentacja techniczna dla Twojego produktu lub innego zasobu? 

Inżynierowie ds. rozwoju produktu lub inżynierowie produkcji często biorą na siebie odpowiedzialność za tworzenie i zarządzanie dokumentacją produktu oprócz swoich innych zadań. Z tego powodu monitorowanie rzeczywistych kosztów dokumentacji może być trudne. Dodatkowo, dokumentacja zabiera specjalistom czas na rozwijanie ich podstawowej wiedzy technicznej, która również ma swoją cenę. Dokumentacja techniczna to specjalna dziedzina wiedzy z ciągle zmieniającymi się i ewoluującymi metodami i narzędziami. Dlatego zadajemy sobie to pytanie: Czy tworzenie i zarządzanie informacjami technicznymi o produktach lub informacjami o zasobach we własnym zakresie ma sens finansowy? 

Etteplan INFO zapewnia przejrzystość i efektywność pod względem kosztów 

Usługa Etteplan INFO zapewnia przejrzystość w zakresie jakości i kosztów dokumentacji technicznej produktu lub zasobu. Zgodnie z naszym modelem usług, stale rozwijamy nasze działania oraz ustalamy cele i budżet dla naszej pracy, które następnie monitorujemy na regularnych spotkaniach grupy kierującej. Możesz mieć wpływ na rozwój procesu współpracy, który monitorujemy, wykorzystując ustalone wspólnie przez nas wskaźniki KPI.  

Nasz model serwisowy daje poczucie spokoju, a ty możesz skoncentrować zasoby swojej firmy na rozwoju swoich głównych kompetencji. Dostarczamy zasoby, których twoja firma może nie być w stanie rozwijać i utrzymywać. Albo które nie byłyby opłacalne. 

 

Produkty konsumenckie
Przemysł energetyczny i energia odnawialna

Specjalistyczna wiedza tworzy efektywność kosztową 

Etteplan jest czołowym ekspertem w dziedzinie dokumentacji technicznej. Dysponujemy najnowocześniejszymi metodami, oprogramowaniem i narzędziami, aby zapewnić, że jakość naszej pracy spełnia najbardziej rygorystyczne wymagania dotyczące użyteczności i bezpieczeństwa. Rozwijamy nasz proces od dwóch dekad i znamy specyficzne wymagania branżowe naszych klientów. Jako doświadczony dostawca usług inżynieryjnych znamy również urządzenia i technologie oferowane przez naszych klientów, co przynosi im znaczące korzyści. 

Poprzez powierzenie dokumentacji technicznej firmie Etteplan, zaoszczędzisz na kosztach dokumentacji technicznej, podobnie jak wszyscy nasi klienci, którzy wybrali usługę Etteplan INFO. Ponadto, dostarczamy instrukcje obsługi, katalogi części zamiennych i inną niezbędną dokumentację, która jest istotna dla produktów twojej firmy. 

Opracowanie dokumentacji w celu dostosowania jej do przyszłych potrzeb 

Oprócz oszczędności, korzystacie z naszego ciągłego rozwoju funkcji dokumentacji technicznej w waszej firmie oraz z metod i narzędzi, które są odpowiednie i zgodne z najnowszą technologią w tej dziedzinie. Możecie być pewni, że rezultat końcowy jest wysokiej jakości i odpowiada potrzebom użytkownika.  

Wysokiej jakości instrukcje i przewodniki techniczne przynoszą korzyści zarówno specjalistom w zakresie serwisu, jak i klientom i użytkownikom końcowym. W najlepszym wypadku, aktualne i przejrzyste instrukcje techniczne poprawiają wrażenia z użytkowania produktu i zwiększają zadowolenie klientów. Wysokiej jakości instrukcje obsługi i katalogi części zamiennych przynoszą również korzyści firmom zajmującym się serwisem i konserwacją: zadania związane z konserwacją stają się szybciej realizowane, gdy dane są aktualne i można szybko znaleźć odpowiednie informacje. Efektywność działalności związanej z utrzymaniem ruchu zwiększa się, gdy czas przestoju urządzeń i instalacji spada dzięki skutecznej konserwacji. 

Skorzystaj z naszego procesu outsourcingu i skoncentruj się na kluczowych zadaniach 

Etteplan INFO to kompleksowa usługa w zakresie produkcji, aktualizacji i dystrybucji całej dokumentacji technicznej firmy. Można również, na życzenie, zlecić część procesu na zewnątrz lub zakupić go jako usługę ciągłą, co pozwala na skorzystanie z naszych oszczędnych procesów i podniesieniu jakości w odniesieniu do treści i funkcjonowania procesu. 

Zapraszamy również do zapoznania się z innymi produktami serwisu dokumentacji technicznej: serwisem Etteplan PARTS do produkcji i aktualizacji katalogów części zamiennych, serwisem zarządzania danymi produktów Etteplan DOC oraz serwisem produkcji i zarządzania informacjami o zasobach Etteplan AIM

Tomasz Badowski

Tomasz Badowski

Sales Director, Software & Embedded Solutions Business development
+48 662 063 077
Send e-mail

Zapytaj naszego eksperta albo dowiedz się więcej

Po wysłaniu tego formularza nasz specjalista skontaktuje się z Tobą przez e-mail lub telefon. Przesyłając formularz, akceptujesz naszą politykę prywatności.