Close
Etteplan digital product content

Cyfrowa dokumentacja produktu

Informacje cyfrowe o produkcie umożliwiają konsumentom sprawdzenie z dowolnego miejsca produktów, cen, wymiarów i innych informacji powiązanych z produktem. Oprócz tradycyjnych materiałów takich jak instrukcje dla użytkownika, informacje cyfrowe o produkcie mogą obejmować zaawansowane funkcje, takie jak AR/VR lub aplikacje na telefony komórkowe.

Główne korzyści
Aktualne informacje
Zwiększone bezpieczeństwo użytkowania
Mniej połączeń z działem pomocy technicznej
Lepsze wrażenia użytkownika

 

Informacje cyfrowe o produkcie są ważnym środkiem komunikacji między dostawcami a klientami. Gdy są one dobrej jakości, Twoi klienci będą usatysfakcjonowani, lojalność wobec marki wzrośnie, tak jak i udział w rynku. Korzyści odnoszą nie tylko Twoi klienci. Ty jako producent, zyskujesz cenny i bezpośredni wgląd w treści, których klienci szukają i używają. Te informacje zwrotne pozwalają na poprawę produktu i wzrost wydajności wewnątrz firmy.

Etteplan może pomóc w tworzeniu i zarządzaniu informacjami cyfrowymi o produktach. Posiadamy narzędzia i wiedzę w tworzeniu platform do dostarczania i zarządzania treścią, a także do tworzenia wszelkiego rodzaju treści cyfrowych, od instrukcji obsługi po zaawansowane rozwiązania w rzeczywistości rozszerzonej. Tworzone treści mogą obejmować wszystkie fazy życia produktu. Oto kilka przykładów informacji cyfrowych o produktach, których oczekują dzisiejsi konsumenci:

  • Materiały sprzedażowe i marketingowe, opisy produktów i katalogi
  • Cenniki i specjalne promocje
  • Specyfikacje techniczne
  • Instrukcje obsługi i samouczki (wideo lub XR)
  • Plany dotyczące konserwacji i informacje o rozwiązywaniu problemów
  • Opcja kontaktu przez czat
  • Aktualne informacje dotyczące bezpieczeństwa
  • Możliwości ulepszenia lub aktualizowania produktów

Rozumiemy, że Państwa klienci mogą pochodzić z dowolnego miejsca na świecie i mówić w dowolnym języku. Produkty, gwarancje, funkcje i opcje mogą się różnić w zależności od regionu. Dlatego ważne jest, aby informacje cyfrowe o produktach były odpowiednio ukierunkowane tak, aby konsumenci otrzymywali tylko istotne informacje, jeżeli to możliwe – w ich ojczystym języku. Etteplan może pomóc stworzyć odpowiednią treść i dostarczyć ją do właściwych osób.

Oferujemy następujące usługi wspierające informacje cyfrowe o produktach:

  • Rozwój i zarządzanie platformą do dostarczania treści.
  • Ilustracja techniczna, animacja i rozszerzona rzeczywistość (XR). Nasi specjaliści mogą pracować z modelami 3D, zdjęciami i szeroką gamą narzędzi do ilustrowania.
  • Ocena ryzyka. Możemy dokonać oceny treści w celu zidentyfikowania i zminimalizowania ryzyka.
  • Tłumaczenie i lokalizacja.
  • Wykonanie ekspertyzy pod kątem standardu DITA i struktury dokumentacji umożliwiającej ponowne wykorzystywanie informacji.
  • Simplified Technical English.

 

Tomasz Badowski

Tomasz Badowski

Sales Director, Software & Embedded Solutions Business development
+48 662 063 077
Send e-mail

Zapytaj naszego eksperta albo dowiedz się więcej

Po wysłaniu tego formularza nasz specjalista skontaktuje się z Tobą przez e-mail lub telefon. Przesyłając formularz, akceptujesz naszą politykę prywatności.