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Application Management

Wir managen Ihre kritischen Anwendungen, damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

 

Einmal eingeführt, erfordern geschäftskritische Anwendungen regelmäßige Unterstützung und Pflege. Um Einbußen bei Kundenzufriedenheit und Erträgen zu vermeiden, müssen bei Anwendungs- oder Systemausfällen deren Ursachen unverzüglich identifiziert und entsprechende Fehler behoben werden.

Etteplans Application Management Service sorgt dafür, dass Ihre Anwendung über den gesamten Lebenszyklus des Systems hinweg funktionsfähig ist. Unsere flexiblen Dienstleistungspakete reichen von 24/7-Bereitschaftsdiensten und proaktiven Wartungsservices bis zur Weiterentwicklung Ihrer Anwendungen. 

Überlassen Sie Ihr Application Management einfach uns, wenn Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren möchten. Erfahren Sie, wie wir Neste und Posti beim Management ihrer geschäftskritischen Anwendungen unterstützen.

Etteplan hat für die Übernahme von Application Management-Aufgaben einen bewährten und effizienten Prozess entwickelt, damit sichergestellt wird, dass die Übergabe reibungslos und ohne Beeinträchtigung der Geschäftsprozesse erfolgt. Wir können Ihnen Application Management Services in vier Bereichen anbieten:

 

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Wissenstransfer

Nach einer Bewertung Ihrer Anwendung entwerfen wir das bestmögliche Service-Modell zur Wartung Ihres Systems. Wir beraten Sie in Sachen Wartungsfreundlichkeit und unterstützen Sie beim Übergang vom Entwicklungsstadium zum fortlaufenden Management. Außerdem können wir Sie dabei unterstützen, Application Management-Aufgaben zu identifizieren und stellen die erforderlichen technischen Dokumente und Anleitungen für eine effiziente Wartungstätigkeit bereit.

Help Desk 2 – Etteplan kümmert sich um die Performance Ihrer Anwendung.

Der HD2-Service bietet Ihnen technische Systemwartung und proaktive Wartungsservices. Bei Bedarf steht unser Help Desk 24/7 zur Verfügung. Etteplans Help Desk 2-Service kümmert sich um die Performance Ihrer Anwendung. So können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren

Unsere Dienstleistungen werden stets auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

Help Desk 3 – profunde Software-Kompetenz

Sie benötigen kleinere Korrekturen oder eine Weiterentwicklung Ihrer Anwendung? Sie haben ein Problem, dessen Lösung Änderungen am Software-Code erfordern? Help Desk 3 ist bei der Wartung Ihres Systems für die eigentliche Software verantwortlich und unterstützt zahlreiche Technologien.

Überlassen Sie die Code-Entwicklung Etteplan und verlängern Sie so den Lebenszyklus Ihres Systems. Wir sind darauf spezialisiert, zuverlässig, kosteneffizient und schnell neue geschäftskritische Funktionen und Aktualisierungen in vorhandene Softwarelösungen einzubauen.

Roll out – Wartung Ihrer Hard- und Software für größtmögliche Anwendungsperformance

 

Etteplan kann für Sie auch Hard- und Software-Updates umfangreicher Systeme durchführen. Wir implementieren durch Fernzugriff oder bei Bedarf auch vor Ort kosteneffiziente Updates geographisch verstreuter Netzwerke. Dabei nehmen wir Ihnen die Arbeiten an den technischen Systemdetails ab.

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Ralf Keßler
Ralf Keßler
Sales Manager Deutschland